Inloopcentrum Medewerker dienstverlening | 22 uur

Taken en verantwoordelijkheden

Je legt als medewerker inloopcentrum actief contact met de bezoekers en bouwt een sfeer van vertrouwen op, op tempo van de cliënt. Je neemt een actieve luisterhouding aan en observeert waar de mogelijke (acute) nood aan zorg of praktische ondersteuning ligt. Je gaat geen individueel begeleidingstraject aan met de cliënten maar je verwijst hen door naar een brugfiguur of mobiel hulpverlener in functie van hun zorgnood of je helpt hen praktisch op weg in het contact nemen met een andere instantie, intern of extern.    

Je creëert een veilige setting waar mensen tot rust kunnen komen en waar ontmoeting en interactie met anderen op een vrijblijvende manier mogelijk is. Dit doe je door een relatie op te bouwen met de bezoekers, een positieve groepsdynamiek te bewaken en stimuleren,  situaties in te schatten en consequent te begrenzen waar nodig. Continue volg je het groepsgebeuren op en stuur je tijdig bij. Je werkt proactief en preventief en intervenieert tijdig. Wanneer situaties escaleren, grijp je in en je behoudt de rust bij eventuele agressie incidenten. 

Je organiseert samen met je betaalde en vrijwillige collega’s groepsactiviteiten, waardoor de participatie verhoogd wordt. Je werkt nauw samen met de andere (interne of externe) collega’s binnen het inloopcentrum en neemt een ondersteunende en –mogelijks- een coachende rol op naar de vrijwilligers en stagiaires. Je neemt beperkt deel aan overlegmomenten en stimuleert samenwerkingen met externe partners.

Geboden wordt

Als medewerker bij het CAW Oost-Vlaanderen kan je rekenen op:

• Een contract onbepaalde duur van 22u waarbij je werkt vanuit Gent. 
• Verloning volgens barema B1c uit het Paritair Comité 319.01. Je relevante en aantoonbare anciënniteit telt mee voor de berekening van je loon. 
• Je kan rekenen op een gevarieerd loonpakket met o.a. maaltijd- en ecocheques en vergoeding woon-werk
• Bij CAW Oost-Vlaanderen zijn engagement, duidelijkheid, verantwoordelijkheid, een lerende mindset, impact en innovatie key. Vanuit deze principes gaan we samen aan de slag. We investeren in je persoonlijke ontwikkeling via een uitgebreid introductie- en coachingstraject. 

Profiel kandidaat

• Je hebt ervaring in het werken met kwetsbare doelgroepen (psychiatrische doelgroepen, verslavings- en multiproblematiek).
• Je prioritaire opdracht is een veilige, rustige omgeving creëren. Je toont dan ook blijk van creatieve en probleemoplossende vaardigheden en je kan vlot inspelen op nieuwe situaties  
• Je bent communicatief sterk en beseft welke impact jouw interventies teweegbrengen 
• Je bent in staat tot kritische zelfreflectie 
• Je bent in staat tot het zien van groepsdynamieken en kan hier preventief en pro-actief gepast op inspelen. 
• Je weet in te spelen op crisissituaties en weet deze op een constructieve manier aan te pakken en onder controle te krijgen en de situatie opnieuw veilig te maken, op het moment zelf en in de opvolging achteraf. 
• Je werkt vlot samen met alle (betaalde en vrijwillige, interne en externe) collega’s die betrokken zijn op het ILC en vormt samen een geoliede machine  
• Je beschikt bij voorkeur over organisatorische-, plannings- en administratieve vaardigheden 
• Over coachende vaardigheden beschikken is een pluspunt. 
• Je hebt een niveau van bachelor (of graduaat) of gelijkwaardig door ervaring 

Meer informatie

Solliciteren kan via het online sollicitatieformulier. Alle sollicitanten krijgen op korte termijn respons.

De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:

• Alle kandidaten worden gescreend op basis van CV en motivatiebrief. Eventueel wordt kort telefonisch contact opgenomen om nog een aantal zaken te verhelderen.
• Na een positieve screening word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek, samen met de teamverantwoordelijke en een HR medewerker. Tijdens dit gesprek zoomen we in op je ervaring en motivatie en wordt dieper ingegaan op de inhoud van de functie. Ook praktische zaken rond onder meer loon worden afgetoetst.
• Na dit gesprek krijg je binnen de twee weken feedback of je kandidatuur al dan niet wordt weerhouden en je kan starten bij CAW Oost-Vlaanderen.

Voor verdere vragen kan je contact opnemen met de HR medewerker Hanne Lootens 
CAW Oost-Vlaanderen, Visserij 153, 9000 Gent
+32 9 432 06 89 
vacatures@cawoostvlaanderen.be