Fieldmanager Customer Center North

Taken en verantwoordelijkheden

Een blik op jouw volgende uitdaging…

Voor onze zeer boeiende directie Sales & Customer Care zijn we op zoek naar een gedreven Field Manager die samen met zijn/haar team ernaar streeft om op een zéér klantgerichte manier de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen te behalen.

Het kost jou weinig moeite om een team te motiveren, stimuleren en vooruit te stuwen op proactieve wijze ! Je werkt op basis van een positieve mindset en weet als geen ander jouw medewerkers mee te nemen doorheen veranderingen. Jouw ambitie en proactieve acties tillen het Customer Center naar een hoger niveau waarbij de klant steeds centraal staat. Je bouwt een diepgaande professionele relatie op met jouw medewerkers, stelt ontwikkelbehoeften op en aarzelt niet om deze om te zetten in actieplannen. Individuele progressie en groei als team staan centraal in jouw dagelijkse werking. Je streeft met jouw team naar een maximale klantentevredenheid en moedigt jouw team aan om ‘the extra mile’ te gaan!

Leading by example uit zich onder andere door jouw beschikbaarheid zodat adviseurs weten dat ze steeds bij jou terecht kunnen! Dit combineer je met jouw rol als klantenadviseur. Continu op zoek gaan naar realistische (proces)verbeteringen en het animeren van teammeetings zijn eveneens part of the job.

Tot slot ben je niet alleen een Ethias ambassadeur maar eveneens een uithangbord (intern en extern) voor het Custmer Center! Collega’s en klanten geraken dan ook positief besmet door jouw enthousiasme.

Geboden wordt

Tal van voordelen die wij jou graag bieden…

•    Een gezonde balans
Bij Ethias kan je voluit gaan, op én naast het werk. Je krijgt alles wat je nodig hebt om je job goed te doen, zonder in te boeten op vrije tijd of gezin.

•    Jobzekerheid
Al meer dan een eeuw staan we garant voor stabiliteit en zekerheid. Bij ons krijg je wat je verdient en dat is veel!

•    Groeikansen
Opleidingen, workshops en netwerkmomenten geven je alle ruimte om te groeien en je plek te vinden.

•    Een fijne werkplek
We creëren een positieve sfeer: samen sporten, lunchen, activiteiten organiseren én genieten van afterworks.

•    Thuiswerk
Als innovatieve en moderne werkgever maken wij thuiswerk met plezier mogelijk. Je wordt minstens twee dagen op kantoor verwacht, met één vaste teamdag per week. Gezellig, toch?

•    Teamgevoel
Menselijkheid en enthousiasme staan centraal. Je werkt in een warm team dat altijd voor je klaarstaat op én naast het werk.

•    Een positieve impact
Bij Ethias draag je mee bij aan mens en maatschappij. Van duurzaamheid tot goede doelen: samen maken we écht verschil.
 

Onze onderneming hecht veel belang aan diversiteit. Daarom waarderen wij ieders competenties ongeacht achtergrond of afkomst.

Profiel kandidaat

Welke vaardigheden en talenten breng jij mee naar Ethias?

Als change Leader stimuleer je jouw team om voortdurend op zoek te gaan naar optimalisaties in processen, procedures,… Efficiënt en constructief communiceren staan op de eerste pagina in jouw woordenboek. Je slaagt er daarbij in jouw team te motiveren om klantgericht en commercieel te denken.

Enkele andere voorwaarden:
- Elk probleem zie je als een nieuwe opportuniteit
- Op een mensgerichte manier zorg je voor resultaat
- “Groei en bloei”, je krijgt energie van anderen te helpen bij hun ontwikkeling.
- Aanpassingsvermogen en flexibiliteit schrikken jou niet af
- De klant is op elk moment jouw prioriteit

Meer informatie

Nog vragen?

Shoot! Benji, onze Talent Manager, is er om al je vragen te beantwoorden. Aarzel niet om contact op te nemen als je vragen hebt.

Benji Commers
Tel. 011 28 20 48
benji.commers@ethias.be