Technical Service Coördinator - bedrijfswagen

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

In de rol van Technical Service Coördinator ben jij de draaischijf van de technische service. Jij verbindt klanten, techniekers, leveranciers en zusterbedrijven en zorgt ervoor dat alles vlot op elkaar afgestemd is. Dankzij jouw technisch inzicht, sterke organisatie skills en klantgerichte aanpak zorg je dat elk serviceproces vlot verloopt en klanten snel opnieuw operationeel zijn.

• Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen, meldingen, klachten of dringende interventieverzoeken.
• Je analyseert technische problemen aan de hand van onder meer onderdeelboeken, elektrische en pneumatische schema’s en zorgt ervoor dat elke case bij de juiste specialist terechtkomt.
• Je plant interventies van techniekers in via de digitale planningstool en regelt indien nodig ook praktische zaken zoals hotelovernachtingen.
• Je stelt duidelijke interventie- en opnameverslagen op en volgt dossiers nauwgezet op.
• Je vraagt offertes op bij leveranciers en verwerkt deze correct en professioneel in de huisstijl richting de klant.
• Je bewaakt mee de planning en denkt actief mee om de continuïteit van de machines bij klanten te garanderen.
• Je bereidt bestellingen van onderdelen voor en maakt deze verzendklaar vanuit het magazijn.
• Je geeft klanten gericht advies over tooling, reserveonderdelen en preventieve oplossingen om stilstanden te vermijden.

Het bedrijf is gelegen in Hoogstraten.

"Hire for attitude, train for skills"

• Je hebt een sterke interesse in techniek en/of beschikt over een goede technische affiniteit.
• Je werkt graag klant- en servicegericht en combineert dit met een natuurlijke commerciële flair.
• Je bent leergierig en gedreven om jezelf voortdurend bij te scholen en te groeien in je rol.
• Je kan een stabiel professioneel parcours voorleggen.
• Naast het Nederlands beheers je het Engels goed. Kennis van Frans en/of Duits is een mooie troef.

What's in it for you?

• Een voltijdse functie (40 uur/week) in dagdienst met glijdende werkuren. 4/5de is bespreekbaar.
• Een gevarieerde en zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid.
• Grondige interne opleidingen zodat je onze machines en processen volledig onder de knie krijgt.
• De ruimte om initiatief te nemen en mee te bouwen aan sterke merken binnen een gespecialiseerde nichemarkt.
• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring en expertise.
• Interessante extralegale voordelen zoals: maaltijdcheques, onkostenvergoeding en een mogelijkheid tot een bedrijfswagen met tankkaart
• Een informele en familiale werksfeer met enthousiaste collega's die samenwerken centraal stellen.