Manager Crisis & Incident

Hoe maak jij mee het verschil?

Als Manager Crisis & Incident werk je actief mee aan de ontwikkeling van de strategische visie die het Security Operations Center (SOC) en de Control Rooms (CR) centraal positioneert binnen het bredere veiligheidslandschap. Je draagt zo bij aan vernieuwing en meer efficiëntie in onze controlekamers en het SOC. Met jouw werk heb je een directe impact op de optimalisatie van het geïntegreerde veiligheidsbeleid van de spoorwegen.

Alle security-incidenten bij NMBS worden beheerd vanuit het Security Operations Center (SOC) te Brussel en de 3 regionale Control Rooms (CR) in Antwerpen, Luik en Brussel. Het Security Operations Center (SOC) beantwoordt 24/7 nood- en andere oproepen van reizigers en NMBS-personeel en coördineert samen met interne en externe diensten de afhandeling van incidenten en crisissen. De Control Rooms zijn verantwoordelijk voor het nationale alarmbeheer (brand, inbraak, toegangscontrole, etc.) en de veiligheid in de spoorwegtunnels.  

Wat is jouw rol bij NMBS ?

Als Manager Crisis & incident ben je verantwoordelijk voor volgende taken:

• Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering, optimalisatie, evaluatie en efficiëntie van het incident management-beleid binnen CSS (corporate security services).
• Je herbekijkt en ontwikkelt een transversaal en operationeel beleid rond CCTV, met aandacht voor taakverdeling, rapportering en organisatie.
• Je waakt over de samenhang en integratie van de werking tussen het Security Operations Center (SOC) en de Control Rooms (CR), en herziet bestaande procedures waar nodig.
• Je stuurt een team van 7 collega’s aan en zorgt ervoor dat hun kennis en professionele ontwikkeling op een hoog niveau blijven.
• Je beheert en analyseert incidenten en crisissituaties, met aandacht voor uniforme rapportering en een strikte opvolging van actieplannen.
• Je treedt op als back-up voor de andere operations managers in het SOC en/of CR.

Waarom is deze job iets voor jou ?

Je beschikt over een masterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring) en hebt vijf jaar ervaring op beleidsniveau of met het opzetten en verbeteren van processen en procedures binnen de veiligheidssector. Een aanvullende opleiding in crisisbeheer, security operations, rampenmanagement of incidentmanagement is daarbij een extra troef.

En je beschikt over de volgende vaardigheden:  

• Je hebt een goede kennis van het Frans om vlot en overtuigend te kunnen communiceren met je collega's.
• Je neemt kritische beslissingen en weegt daarbij de voor- en nadelen af.
• Je gaat nauwkeurig te werk en zorgt ervoor dat resultaten steeds kwalitatief geleverd worden.
• Je kan omgaan met verandering en reageert doelmatig op plotse wijzigingen;
• Je voldoet aan de voorwaarden om de veiligheidsmachtiging op niveau ‘geheim’ te behalen. Het certificaat “leidinggevende veiligheidsdienst” is een pluspunt.

Verder is ieder mens uniek. Wij vinden het belangrijk dat je jezelf kunt zijn. Dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.

Wat mag je van ons verwachten?

Kiezen voor NMBS is kiezen voor een omgeving waarin je kan bijleren en groeien. Je wordt gesteund en omringd door fijne collega's. We bieden je een loonpakket dat bestaat uit:  

• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een 13e maand, onkostenvergoeding, maaltijdcheques en een collectieve en individuele bonus. 
• Een deel van het salaris wordt aangeboden als een flexibel budget. Je kan daarbij kiezen voor fietslease, lease auto, terugbetaling pensioensparen, ... 
• Een hospitalisatie- en groepsverzekering. 
• Flexibele werkuren, de mogelijkheid om te telewerken en 33 vakantiedagen per jaar. 
• Een treinabonnement in België, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding. 
• Voordelen voor je gezin: o.a. kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens. 

Waar ga je werken?

Je werkt in de buurt van het station Brussel-Zuid en bezoekt occasioneel de regionale Control rooms.

What’s next ?

1. Je solliciteert online via de jobsite.    
2. We screenen je CV en motivatiebrief. Mogelijk bellen we je op voor een kennismakingsgesprek en om je kennis van het Frans te beoordelen.
3. We nodigen je uit voor een sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen. Dit gesprek zal worden voorafgegaan door een case-study. Ter voorbereiding op dit gesprek vragen we jou om een online persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen.  
4. Als jij de kandidaat bent die wij zoeken, moet je ons nog enkele documenten bezorgen (je diploma, uittreksel uit het strafregister, ...).   
5. Je start in je nieuwe job!  

Heb je nog vragen?

Jobreq 50684: 

 
Over de inhoud van de job:   
Brecht Lambrechts - Senior Manager Incident Management
Brecht.lambrechts@nmbs.be
0472/29.52.38

Over de selectieprocedure:   

Anne-Sophie Heyvaert

annesophie.heyvaert@sncb.be