Klantendienstmedewerker Vanbreda Mechelen

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij iemand die graag mensen verder helpt en voldoening haalt uit persoonlijk klantencontact? Zoek je een functie waarin je klanten kan ondersteunen én administratief mee het verschil maakt?

Als Klantenadviseur Vanbreda ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleid je hen bij vragen rond hospitalisatieverzekeringen en digitale toepassingen. Dankzij jouw empathie en klantgerichte aanpak zorg je voor een vlotte en positieve klantenervaring.

Jouw takenpakket:

• Beantwoorden van inkomende klantengesprekken.
• Klanten begeleiden bij het gebruik van digitale kanalen.
• Vragen rond hospitalisatieverzekeringen behandelen.
• Klantendossiers administratief verwerken en opvolgen.
• Schakelen tussen verschillende systemen en toepassingen.
• Klanten op een professionele en empathische manier verder helpen.

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.

Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.

Zit mensen helpen in jouw natuur? Je luistert aandachtig, toont begrip en zoekt steeds naar de beste oplossing voor de klant.

Onze ideale klantendienstmedewerker voldoet aan volgende vereisten:

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Zeer empathisch en behulpzaam ingesteld.
• Vlotte kennis van het Nederlands.
• Goede kennis van het Frans (minimum B2-niveau).
• Diploma secundair onderwijs (A2).
• Administratief nauwkeurig.
• Vlot met Office, CRM-systemen en digitale tools.
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende programma's.
• Collegiaal en positief ingesteld.
• Ervaring in customer service is een plus, maar geen vereiste.

Voor deze functie zijn jouw empathisch vermogen en klantgerichte houding belangrijker dan relevante ervaring.

Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar opleiding, begeleiding en werk-privébalans centraal staan. Dankzij een uitgebreide opleiding krijg je alle tools om succesvol van start te gaan.

Wat kan jij van ons verwachten eens je start als klantendienstmedewerker:

• Betaalde opleiding in Mechelen.
• Interimcontract met optie vast.
• 38-urenweek met wisselende uurrooster (8u-16u30 / 8u30-17u) + geen avond- of weekendwerk.
• Brutoloon tussen €2.336 en €2.820.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van €6 per gewerkte dag, ecocheques, telewerkvergoeding., terugbetaling van openbaar vervoer.
• Mogelijkheid tot telewerk tot 3 dagen per week.
• Professionele coaching en begeleiding.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een stabiele organisatie.
• Een warm team met aandacht voor welzijn en samenwerking.