Klantendienstmedewerker N-Allo

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij op zoek naar een job waar je mensen écht kan helpen?
Krijg je energie van sociaal contact en combineer je graag administratie met klantencontact?

Wil je bovendien werken zonder harde verkoopdruk, in een stabiele omgeving met professionele ondersteuning?

Dan ben jij misschien wel dé klantendienstmedewerker die wij zoeken!

Bij N-Allo werk je voor verschillende toonaangevende bedrijven binnen onder andere de bank-, energie- en mediasector. Afhankelijk van jouw interesses en talenten word je ingezet op een project dat het best bij jou past.

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en professionele dienstverlening.

Je staat in voor:

• Het beantwoorden van inkomende oproepen en/of digitale vragen (geen outbound)
• Actief luisteren en de juiste vragen stellen om de klant goed te begrijpen
• Klanten informeren en ondersteunen bij hun vragen en dossiers
• Correct registreren en opvolgen van klantgegevens en administratieve aanvragen
• Zorgen voor een correcte doorverwijzing of opvolging (afspraken, callbacks, gespecialiseerde diensten)
• Proactief meedenken en oplossingen aanbieden waar mogelijk
• Bewaken van kwaliteit, klanttevredenheid en een positieve klantbeleving

Jij maakt elke dag het verschil door klanten efficiënt en professioneel verder te helpen.

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken. 

N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs. 

Wat zoeken wij in een klantendienstmedewerker:

• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands (kennis van Frans, Engels of Duits is een plus)
• Je werkt nauwkeurig en combineert administratie met klantencontact
• Je kan vlot schakelen tussen verschillende taken en systemen
• Je bent empathisch, oplossingsgericht en professioneel
• Je staat open voor commerciële opportuniteiten waar relevant
• Je bent een teamplayer met een positieve ingesteldheid
• Je beschikt over een A2-diploma

Wat bieden wij jou?

• Een voltijdse job (38u/week)
• Een moderne en professionele werkomgeving met de juiste tools en ondersteuning
• Een warm en collegiaal team waar samenwerking en respect centraal staan
• Een brutoloon tussen €2.336 en €2.820 per maand
• Maaltijdcheques (na 3 maanden) en ecocheques
• 100% terugbetaling van treintickets, 80% terugbetaling voor tram- en bustickets en een sociaal abonnement voor privévervoer
• Een telewerkvergoeding van €2,23/dag
• Mogelijkheid tot thuiswerk na geslaagde opleidingsperiode (indien van toepassing

Dit is een vacature voor een poolopbouw!