Klantendienstmedewerker ING Mechelen

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij graag het aanspreekpunt voor klanten en haal je energie uit het helpen van mensen? Wil je werken voor een van de grootste banken van België en iedere dag een positieve impact maken op de klantbeleving?

Als Klantendienstmedewerker ING ben jij de stem van de bank. Je luistert naar klanten, denkt mee en zorgt ervoor dat zij snel en correct geholpen worden. Dankzij jouw empathie, professionele aanpak en oplossingsgerichte mindset maak je het verschil bij elk gesprek.

Jouw takenpakket:

Beantwoorden van inkomende klantengesprekken.

• Helpen bij vragen over kaarten, rekeningen en de ING-app.
• Klanten begeleiden bij online bankzaken.
• Ondersteunen bij phishing- en fraudemeldingen.
• Professionele e-mails opstellen met ondersteuning van Copilot.
• Klantendossiers correct administratief verwerken.

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.

Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.

Haal jij energie uit klantencontact en weet je mensen op een vriendelijke en professionele manier verder te helpen?

Onze ideale klantendienstmedewerker voldoet aan volgende vereisten:

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Vlotte kennis van het Nederlands.
• Kennis van Frans en/of Engels is een plus.
• Diploma secundair onderwijs (A2).
• Administratief nauwkeurig.
• Vlot met IT-toepassingen en digitale tools.
• Empathisch, behulpzaam en geduldig.
• Flexibel en stressbestendig.
• Ervaring in customer service is mooi meegenomen.

Wat kan jij van ons verwachten eens je start als klantendienstmedewerker:

• Een kwalitatieve opleiding van 3 weken die jou volledig zal voorbereiden op het werk nadien. 
• 38-uren werkweek: ma-vrij van 8u30-17u30, gemiddeld 1 zaterdag per maand, uitzonderlijk een flexibele shift tussen 8u-22u.
• Optie vast contract.
• Een team met een toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
• Een brutoloon tussen €2.336 en €2.820 per maand.
• Maaltijdcheques van €6/gewerkte dag (na 65 dagen) en Ecocheques
• 100% terugbetaling treintickets, 80% terugbetaling voor tram- en bustickets en een sociaal abonnement voor privévervoer.
• Telewerkvergoeding van €2,23/dag