IT Support Medewerker | 19 uur

Taken en verantwoordelijkheden

Als medewerker IT support sta je samen met je collega's in voor de IT ondersteuning van de interne gebruikers van CAW Oost-Vlaanderen. Dit betekent dat je mee verantwoordelijk bent voor de ICT-infrastructuur in de brede zin van het woord:

• Je verleent eerstelijnssupport (ticketingsysteem, telefonisch of in persoon) aan alle medewerkers van het CAW. Dit betekent dat je je ook regelmatig verplaatst naar de verschillende locaties binnen de provincie Oost-Vlaanderen.
• Je staat mee in voor het beheer van een Microsoft Cloud omgeving: Exchange Online, Sharepoint, OneDrive, Groepen, Teams.
• Je neemt de configuratie en het beheer op van Azure Active Directory, Endpoint manager, Microsoft Defender
• Je staat in voor het configureren en onderhouden van hardware en software: PC's in Windows omgeving, netwerk devices, firewalls, acces points, smartphones, multifunctionals
• Je beheert en onderhoudt de telefonie: 3CX cloud telefonie en mobiele telefonie
• Je biedt hulp bij projecten waar zowel hardware en/of software installaties dienen te gebeuren: je brengt het netwerk van de site in kaart, je analyseert de problemen en koppelt hieraan de nodige (voorstellen tot) actie.

Verder heb je uiteraard oog voor vernieuwingen, ontwikkelingen en trends in de branche, denk daarbij aan de inzet van AI, het gebruik van Chatbots, automatisatie en security. Je brengt ideeën aan en bespreekt dit samen met je collega’s, op welke manier dit verder geïmplementeerd kan worden binnen de organisatie.

Geboden wordt

• Een deeltijdse job (19u) contract onbepaalde duur
• Verloning volgens barema A1 uit het Paritair Comité 319.01. Je relevante en aantoonbare anciënniteit telt mee voor de berekening van je loon.
• Je kan rekenen op een gevarieerd loonpakket met o.a. maaltijd- en ecocheques, vergoeding woon-werk, glijdende uren, enz.
• Bij CAW Oost-Vlaanderen staan engagement, duidelijkheid, verantwoordelijkheid, een lerende mindset, impact en innovatie centraal. Vanuit deze principes gaan we samen aan de slag.
• We investeren in je persoonlijke ontwikkeling via een uitgebreid introductie- en coachingstraject.
• Daarnaast bieden we je de kans om je eigen work-life balans te bewaken via een systeem van glijdende uren, telewerk en bijkomende vakantiedagen.
• Je komt terecht in een team van 4 ervaren collega’s die jou bijstaan, ondersteunen en adviseren in het opnemen van opdrachten.

Profiel kandidaat

• Je hebt een diploma hoger onderwijs (bachelor of graduaat) in ICT of gelijkwaardig door aantoonbare ervaring.
• Je hebt een breed IT profiel, kennis van heel wat ICT toepassingen in een Windows omgeving
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet ICT jargon te vertalen naar begrijpelijke informatie voor je interne klant.
• Je bent analytisch ingesteld en hebt tegelijk ook zin voor initiatief en bent hands-on.
• Jouw leergierigheid en probleemoplossende vaardigheden zorgen er voor dat je snel kan inwerken in nieuwe materie alsook vlot kan inspelen op nieuwe situaties.
• Je werkt gestructureerd, planmatig, punctueel en resultaatsgericht.
• Jouw standplaats is Gent. Je bent echt bereid om je te verplaatsen naar andere locaties binnen de provincie.

Meer informatie

Solliciteren kan via het sollicitatieformulier. De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:

Alle kandidaten worden gescreend op basis van CV en motivatiebrief. Eventueel wordt kort telefonisch contact opgenomen om nog een aantal zaken te verhelderen.

• Na een positieve screening word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek, samen met de teamverantwoordelijke en een HR medewerker. Tijdens dit gesprek zoomen we in op je ervaring en motivatie en wordt dieper ingegaan op de inhoud van de functie. Ook praktische zaken rond onder meer loon worden afgetoetst. Timing is 2e helft juni.
• Na dit gesprek krijg je binnen de twee weken feedback of je kandidatuur al dan niet wordt weerhouden en je kan starten bij CAW Oost-Vlaanderen.