Customer Support medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij een klantgerichte administratieve professional die energie haalt uit het ondersteunen van B2B-klanten en het bieden van een uitstekende service? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je een belangrijke schakel vormt tussen klanten en interne afdelingen? Dan is deze (tijdelijke) job als Customer Support in Turnhout misschien wel jouw volgende uitdaging!

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van vragen, bestellingen en administratieve processen, en draagt zo dagelijks bij aan een positieve klantenervaring.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je verwerkt en volgt klantorders nauwkeurig op van aanvraag tot levering
• Je geeft klanten professionele ondersteuning bij vragen over producten, bestellingen en leveringen
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals sales, (productie)planning en logistiek om een optimale dienstverlening te garanderen
• Je beheert klantgegevens en zorgt voor een correcte administratieve verwerking in de systemen
• Je signaleert opportuniteiten en verbetermogelijkheden om de klantentevredenheid verder te verhogen

De organisatie is een zeer dynamisch bedrijf dat internationaal actief  is en gevestigd in de regio van Turnhout.

Als Customer Support medewerker haal je voldoening uit het helpen van klanten en zorg je ervoor dat dossiers correct en efficiënt worden opgevolgd. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen weet je steeds een professionele service te bieden.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaande punten:

• Je beschikt over een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen customer service, interne sales of administratieve klantondersteuning
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Engels 
• Je werkt vlot met MS Office; ervaring met Odoo of een ander ERP-systeem is een mooie troef
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig
• Je bent klantgericht, empathisch en communicatief ingesteld
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht
• Je voelt je thuis in een collegiale, down-to-earth werkomgeving waar teamwork centraal staat!

Wat kan je verwachten voor jouw inzet als Customer Support in Turnhout?

• Je start binnen een tijdelijke opdracht (tot zeker april 2027) ter ondersteuning van het team, met mogelijks de optie tot een vaste indienstname in 2027
• Je komt terecht in een stabiele en groeiende organisatie waar samenwerking, vertrouwen en klantgerichtheid centraal staan
• Een voltijdse tewerkstelling binnen een moderne en aangename werkomgeving
• 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 6 ADV-dagen op voltijdse basis, volledig vrij in te plannen, enkel tussen Kerst en Nieuw zijn jullie gezellig thuis
• Flexibiliteit dankzij 1 à 2 thuiswerkdagen per week na een inwerkperiode
• Een gevarieerde job met veel contacten, verantwoordelijkheid en impact
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met interessante extralegale voordelen