Customer Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Voor een klantgerichte functie als Customer Service Medewerker in Kampenhout zijn we op zoek naar een enthousiaste professional met ervaring binnen automotive die het verschil maakt. Solliciteer vandaag nog voor deze job!

Het takenpakket van een Customer Service Medewerker bestaat uit:

• Klanten professioneel onthalen en adviseren, zowel aan de counter als telefonisch
• De juiste vragen stellen om klantennoden te analyseren en passende oplossingen te bieden
• Duidelijke werkorders en omschrijvingen opmaken voor de werkplaats
• Correct toelichting geven bij bestekken en facturen
• De planning van de gevraagde werken opstellen en oplossingsgericht samenwerken met het team

Je komt terecht in een zeer erkende organisatie die gespecialiseerd is in de service, het onderhoud en de herstelling van zware bedrijfsvoertuigen, met sterke focus op klantgerichtheid, planning en technische ondersteuning.

Het profiel van een Customer Service Medewerker  bestaat uit:

• Aantoonbare ervaring in de automotive sector; kennis van auto’s/vrachtwagens en technische basisbegrippen is essentieel
• Stressbestendig en sterk in multitasking (combinatie administratie, planning en telefonie)
• Administratief vaardig en vlot in het werken met MS Office en bedrijfseigen ERP-systemen
• Communicatief sterk in Nederlands (Frans en Engels spreekdurf), comfortabel met telefoneren en in staat de juiste vragen aan klanten te stellen
• Flexibele teamspeler die prioriteiten stelt, initiatief neemt en hulp durft te vragen

Het aanbod voor een Customer Service Medewerker bestaat uit:

• Fulltime job (39,2 u) in een vast shiftritme: week 1 (6:45–15:15) en week 2 (9:45–18:15), geen telewerk of glijdende uren mogelijk
• Grondige onboarding met ondersteuning van collega’s, opleiding via bedrijf zelf en e-learnings
• Aantrekkelijk verlofpakket: 20 wettelijke dagen + 12 ADV + 1 extra brugdag, met snelle opbouw van anciënniteit (extra verlofdagen)
• Competitief loonpakket met extralegale voordelen: maaltijdcheques (€10/dag), groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques, winstdeelname, cafetariaplan (€280/jaar), auto- of fietslease mogelijkheid
• Collegiale werkomgeving met teambuildings