Taken en verantwoordelijkheden

Introductie

Ben jij iemand die energie krijgt van klanten helpen, problemen oplossen en structuur brengen in een dynamische omgeving? Zoek je een functie waarin je jouw communicatieve, administratieve en technische talenten kan laten schitteren? Dan zou dit wel eens jouw volgende stap kunnen zijn.

Voor onze klant in Bekkevoort zijn we opzoek naar een Customer Care medewerker.  Iets voor jou? Lees dan zeker verder!

Wie zoeken we?

Wat breng jij mee?

• Enkele jaren relevante ervaring in customer service, aftersales of een technische omgeving
• Sterke kennis van Nederlands én Frans
• Ervaring met ERP-systemen (pluspunt: Microsoft Axapta)
• Vlotte beheersing van Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Je denkt oplossingsgericht en blijft rustig bij complexe situaties
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en analytisch ingesteld
• Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve teamsfeer

Wat bieden wij je?

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en afwisseling
• Ruimte voor initiatief, groei en persoonlijke ontwikkeling
• Flexibele werkuren
• Maaltijdcheques en vergoeding voor woon-werkverkeer
• Na je inwerkperiode: mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerk
• Een warm team dat klaarstaat om je te verwelkomen

Ben jij die gedreven Customer Care medewerker die wij zoeken? Dan willen we jou graag leren kennen!

Laat van je horen en zet vandaag nog de volgende stap in je carrière.

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en klachten van klanten
• Je verzamelt informatie, analyseert situaties en stelt duidelijke rapporten op
• Je werkt samen met interne afdelingen om oplossingen uit te werken
• Je coördineert technische interventies en plant afspraken in
• Je zorgt voor een correcte registratie van klachten en bewaakt trends en KPI’s
• Je volgt klanttevredenheid op en zet herstelorders in gang
• Je ondersteunt collega’s met administratieve en commerciële binnendiensttaken
• Je verwerkt orders in het ERP-systeem en volgt leveringen op