Business Expert

Hoe maak jij mee het verschil?

Als Business expert binnen het Reizigersinfoteam zoek je uit wat essentieel is voor onze klanten en vertaal je hun noden in concrete functionaliteiten. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor de procesoptimalisatie binnen de afdeling en de afstemming van transversale processen met andere afdelingen.
 

Wat is jouw rol bij NMBS ?

• Je treedt in dialoog met stakeholders om de behoefte van onze klanten op het vlak van producten, processen of functionaliteiten te begrijpen, om bepaalde zaken in vraag te stellen en om oplossingen te zoeken (bv. de reisinformatie die op een toekomstige app wordt weergegeven).
• Je vertaalt die informatie naar specificaties, die als basis zullen dienen voor de uiteindelijke IT-ontwikkeling.
• Je rapporteert op een gestructureerde en proactieve manier aan de senior Process Manager
• Je analyseert, ontwerpt en bewaakt de processen in functie van een continue kwaliteitsverbetering van onze dienstverlening. Je identificeert opportuniteiten voor optimalisatie.
• Je werkt mee aan de ontwikkeling en implementatie van nieuwe processen, waarbij je altijd streeft naar maximale digitalisering. Je evalueert acties om de risico's te beheersen.
• Je zorgt ervoor dat de procesdocumentatie en -informatie door de proceseigenaars wordt verspreid om tot een uniforme toepassing van de processen over de entiteiten heen te komen.

Waarom is deze job iets voor jou ?

• Je beschikt over een masterdiploma of je bent gelijkwaardig door ervaring. 
• Je beschikt over minimum 3 jaar relevante ervaring met business analyse (bij voorkeur in het kader van een IT-project), process management en/of optimalisatie.

Daarnaast beschik je over volgende competenties: 

• Je bent een meester in het ontleden van problemen, beschrijven van bedrijfsbehoeften en het blootleggen van zaken die het bedrijf beter maken.
• Je hebt kennis van methodologieën als BPMN, Lean, Value Stream Mapping, Six Sigma… 
• Je hebt flink wat strategische skills 
• Je bent een geboren communicator. Je zoekt de andere stakeholders actief op en je hecht veel belang aan dialoog. 
• Je bent assertief en resultaatgericht én hebt ook aandacht voor kwaliteit en klantgerichtheid.
• Je bent leergierig en in staat om efficiënte en vernieuwende oplossingen te bedenken.
• Je hebt een hands-on mentaliteit en omarmt verandering.
• Je bent een teamplayer en kan zelfstandig, gestructureerd en planmatig werken onder druk.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels.

Het is een pluspunt als je ervaring hebt met reizigersinformatie(systemen)
Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.

Wat mag je van ons verwachten?

Kiezen voor NMBS is kiezen voor een omgeving waarin je kan bijleren en groeien. Je wordt gesteund en omringd door fijne collega’s. We bieden je een loonpakket dat bestaat uit: 

• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een 13e maand, onkostenvergoeding, maaltijdcheques en een collectieve en individuele bonus. 
• Een deel van het salaris wordt aangeboden als een flexibel budget. Je kan daarbij kiezen voor fietslease, terugbetaling pensioensparen, ... 
• Een hospitalisatie- en groepsverzekering. 
• Flexibele werkuren, de mogelijkheid om te telewerken en 33 vakantiedagen per jaar. 
• Een treinabonnement in België, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding. 
• Voordelen voor je gezin: o.a. kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens.

Waar ga je werken?

Je werkplek is vlakbij het station van Brussel-zuid. 

What’s next ?

1. Je solliciteert online.
2. Screening van je CV en motivatiebrief.
3. We nodigen je uit voor een sollicitatiegesprek om je vaardigheden, motivatie en ervaring te beoordelen. Om dit gesprek voor te bereiden, vragen we je niet-eliminerende redeneertesten te maken en een persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen. 
4. We doen je een contractvoorstel.
5. Je bent klaar voor je nieuwe uitdaging!

Heb je nog vragen?

Jobreq 49763

Over de inhoud van de job:  
Filip Dierickx 
Filip.dierickx@nmbs.be

Over de selectieprocedure:  
Laura De Coensel
laura.decoensel@hr-rail.be