Aftersales Coördinator

Taken en verantwoordelijkheden

Voeling met hout en bouw, en goesting om de touwtjes in handen te nemen? Plannen, mensen aansturen, klanten verder helpen — dat is je dagelijkse mix. Of je dat nu al deed of niet. Welkom bij een Belgische familiale speler in blokhutten, lounges en tuinkantoren.

Je staat op het scharnierpunt tussen klant, aannemer en interne organisatie. Je coördineert alle plaatsings- en serviceactiviteiten, geeft leiding aan een hecht binnendienstteam en zorgt ervoor dat elke constructie die ons magazijn verlaat ook professioneel op haar fundering belandt. 

Concreet:

• Je stuurt de planning aan. Twee binnendienstmedewerkers werken vandaag de planning uit voor de interne plaatsingsteams, de onderaannemers en bijkomende werken (betonwerk, funderingen). Jij geeft richting, stelt prioriteiten en houdt de helikopterview.
• Je behandelt de complexe dossiers zelf. Standaardklachten lopen via je team. Jij pikt de zwaardere op — waterinsijpeling, constructiefouten, escalerende relationele situaties — en brieft de directie wanneer er imagorisico in het spel is. Vijf à zes keer per jaar vertegenwoordig je het bedrijf bij gerechtelijke expertises.
• Je bouwt mee aan ons onderaannemersnetwerk. Je beslist mee welke nieuwe partners we activeren, schat hun capaciteit en kwaliteit in, en kent uren toe per project. Je begeleidt nieuwe onderaannemers op hun eerste werven.
• Je werkt dwars door de organisatie — met sales en marketing op kantoor, met productie en productmanagement voor terugkerende issues, en met de directie voor de meest gevoelige dossiers.

Geboden wordt

• Mooie Verloning op basis van ervaring aangevuld met MC, netto-vergoeding
• Hybride bedrijfswagen met tankkaart
• 39u week, met 6 adv-dagen & glijdende uren
• Een sleutelrol in een groeiende familiale onderneming waar jouw werk rechtstreeks zichtbaar is

Profiel kandidaat

• Vlot tweetalig Nederlands–Frans. Je voert gesprekken met Waalse aannemers en klanten in hun taal.
• Affiniteit met hout of bouw. Bij voorkeur Bachelor.
• Planningsvaardigheid en ruimtelijk inzicht. Je denkt vooruit, anticipeert op pieken en hakt knopen door wanneer het schema onder druk komt.
• Goesting om leiding te geven — of dat nu al uit eerdere ervaring blijkt of een volgende stap voor je is. Wat telt is dat je mensen mee krijgt door correct te plannen, helder te communiceren en je technisch te bewijzen, niet door op je strepen te staan