Wij vragen

40 uur
Hoger Secundair
Reguliere job
Je bent leergierig en wilt je kennis steeds updaten en verbreden
Je kijkt kritisch naar jezelf, de werkmethoden en -omgeving en durft verbetervoorstellen aanreiken
Je werkt graag in team

Wij bieden

Verlofdagen
Ploegenpremie
Goed bereikbaar met openbaar vervoer

Waarom onze organisatie

Alle tijd en ondersteuning om te leren
Een boeiende loopbaan
Een aantrekkelijk loonpakket

Onze recruiter

Taken en verantwoordelijkheden

Hoe maak jij mee het verschil?

 

Als Commercieel bediende in het Contact center ondersteun je klanten via verschillende kanalen (telefonisch, via mail, chat of sociale media). Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande en toekomstige klanten voor zowel nationaal als internationaal treinverkeer. Je geeft informatie over dienstregelingen en tarieven, helpt bij de online aankoop van producten en het gebruik van de verkoopautomaten, verkoopt internationale producten en staat in voor de naverkoop, helpt personen met beperkte mobiliteit verder en zorgt voor de reservering van groepsreizen. Je maakt met andere woorden onze klanten blij door ze juiste informatie te verschaffen. 

Wat is jouw rol bij NMBS ?

 

Je takenpakket bestaat uit volgende taken:  

  • Je onderhoudt en optimaliseert de relaties met klanten, tussenpersonen en partners. 
  • Je zorgt niet alleen voor een commercieel onthaal, maar ook voor de administratieve verwerking van de vraag van de klant. 
  • Je volgt de sociale mediakanalen van NMBS op (Facebook en Twitter). 
  • Je beantwoordt vragen en opmerkingen over NMBS, aangepast aan de mogelijkheden en beperkingen van het communicatiekanaal en volgens de digitale communicatiestrategie. 
  • Je rapporteert opmerkingen, problemen of complimenten aan een intern netwerk van contactpersonen. 

 

Je werkt niet alleen op weekdagen, maar ook in het weekend of op feestdagen. Je werkdag duurt 8u en start ten vroegste om 6u en stopt ten laatste om 22u.  

Waarom is deze job iets voor jou ?

 

  • Je behaalde een diploma van het secundair onderwijs of een gelijkwaardigheidsattest.  

 

Als Commercieel bediende is het belangrijk dat je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden. Daarom zoeken we iemand die: 

  • Foutloos spreekt en schrijft in het Nederlands. 
  • Een goede kennis heeft van het Frans.  
  • Ervan houdt om mensen te helpen. Je denkt en handelt steeds klantgericht: samen met je collega’s ga je op zoek naar de beste oplossing voor elke klant.   
  • Heb je kennis van het Engels en/of Duits? Dat is een pluspunt.  

 

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie. 

Wat mag je van ons verwachten?

 

Kiezen voor NMBS is kiezen voor een omgeving waarin je kan bijleren en groeien. Je wordt gesteund en omringd door fijne collega’s. We bieden je een loonpakket dat bestaat uit:   

  • Een mooi salaris aangevuld met o.a een maandelijkse productiviteitspremie en maaltijdcheques.  
  • 33 vakantiedagen per jaar.  
  • Een hospitalisatieverzekering.   
  • Een treinabonnement voor 2de klasse in België, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding.  
  • Voordelen voor je gezin: o.a. gratis treintickets, voordelige vakantiekampen en kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens. 

 

Zie je jezelf al helemaal in deze functie? Solliciteer dan zeker bij NMBS. 

Waar ga je werken?

 

Je zal werken in Brussel, vlak bij het station Brussel-Zuid.

What’s next ?

 

  1. Je solliciteert online.  
  2. Screening van je CV en motivatie.  
  3. We bellen je even op om kennis te maken en je talenkennis te testen.  
  4. We nodigen je uit voor een (online) sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen. Om dit gesprek voor te bereiden, vragen we je om een persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen.  
  5. Verloopt het gesprek positief? Dan bezorg je ons nog enkele administratieve documenten zodat we je aanwerving in orde kunnen brengen.  
  6. Je start bij NMBS! 

Heb je nog vragen?

 

Jobnews: 45977

 

Over de jobinhoud:
Liesbeth Verpoort
0497 48 38 55
liesbeth.verpoort@nmbs.be

 

Over de selectieprocedure:
Valerie Geeraerts

02 525 28 07
valerie.geeraerts@hr-rail.be

 

 

Job alert maken

Maak een job alert voor 'Commercieel' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail
  Maak aan
Logo NMBS

Commercieel bediende Brussel

NMBS
Brussel / Bruxelles
“Sinds ik met de trein rijd, beleef ik het wisselen van de seizoenen vanop de eerste rij. En elke dag zie ik de zon prachtig op- of ondergaan.”
Julie
Julie Treinbestuurster

Onze arbeidsvoorwaarden

Verlofdagen
Ploegenpremie
Goed bereikbaar met openbaar vervoer

Onze waarden

Respect
We hebben respect voor alles en iedereen. Voor collega’s, klanten en partners. Voor onze omgeving, onze doelen en onze afspraken.
Samen
We motiveren onze mensen om ook over afdelingen heen goed samen te werken. En creëren daarvoor graag de ideale omgeving.
Professionalisme
We werken altijd grondig en houden daarbij rekening met onze doelen. Vol goesting en passie voor ons vak.
Ondernemerschap
We durven onze manier van werken in vraag te stellen. En geven ieder sterk idee om nog slimmer te werken altijd een kans.

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Sollicitatie
Je solliciteert online
Telefonische screening
We bellen je op om kennis te maken
Eerste interview
Je komt op sollicitatiegesprek
Aanbod
We doen je een contractvoorstel
Aangenomen
We spreken samen een datum af voor je start
Onboarding
Je eerste werkdag bij ons!
Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: NMBS



NMBS, dat is met de glimlach mensen verbinden en hen nieuwe bestemmingen helpen ontdekken. Op de meest groene manier. Dat is reusachtige machines van 100 ton en 5000 kW besturen en onderhouden. De toekomst van mobiliteit inschatten en uittekenen. Stations bouwen waar mensen elkaar ontmoeten, werken en op weg naar huis nog snel even winkelen.  
Maak mee het verschil...Voor elkaarEen duidelijke bedrijfscultuur? Check! Aandacht voor werksf...

Ik wil meer weten over NMBS
x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.