Customer Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Ben je op zoek naar een afwisselende rol in een gezellig en ondersteunend team? Wil je elke dag iets nieuws leren, genieten van veel vrijheid en een aantrekkelijk salarispakket? Lees dan snel verder!

Jouw Rol:

Door de groei van ons team zijn wij op zoek naar een nieuwe Customer Service Medewerker voor ons gasmeterteam! Je werkt voornamelijk met particuliere klanten in België, met een focus op Wallonië, die via een propaan netwerk of centrale tank gas ontvangen. Vanuit ons kantoor in Paal-Beringen, en met de mogelijkheid tot twee dagen thuiswerk, bied je hen uitstekende service.

Wat ga je doen?

• Je voert dagelijks veelvuldige telefoongesprekken met zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten en bouwt klantendossiers op in ons CRM-systeem (Salesforce).
• Je verwerkt bestellingen voor gasleveringen en nieuwe tankinstallaties, zorgt voor een correcte facturatie en past klantgegevens aan in ons ERP-systeem (Business Central).
• Je voert eerste analyses uit op klantvragen en schakelt specialisten in waar nodig.
• Samen met je team pak je verschillende klantencases aan en zorg je voor de beste oplossing.

Binnen deze functie krijg je veel afwisseling en geen dag is hetzelfde. In ons kantoor wordt er veel gelachen en staan collega’s altijd voor elkaar klaar. Je werkt nauw samen met andere teams zoals Sales, Technical Support en Logistiek, waardoor de samenwerking veelzijdig en leerzaam is.

Geboden wordt

Wat bieden wij?

• Salaris en voordelen: Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen zoals een laptop, professionele headset, thuiswerkvoorzieningen, groeps- en hospitalisatieverzekering (ook voor gezinsleden), maaltijdcheques, geschenkcheques, en gewaarborgd inkomen na 3 maanden arbeidsongeschiktheid.
• Werkvoorwaarden: Voltijdse functie (36-38u) met vast contract, glijdende werkuren en 2 dagen thuiswerk per week.
• Vrije dagen: 12 ADV-dagen, 2 extra verlofdagen naast de wettelijke 20 vakantiedagen en 10 feestdagen.
• Ontwikkeling en begeleiding: Een uitgebreid inwerktraject, continue opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen.
• Team en sfeer: Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking en collegialiteit voorop staan. We organiseren regelmatig leuke teamactiviteiten, zoals wandelingen en bedrijfsevenementen.
• Locatie: Paal-Beringen, vlakbij de afrit van de E313.

Profiel kandidaat

Wie zoeken wij?

• Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie met frequent telefonisch klantencontact (commercieel, customer service, sales support, ...)
• Talenkennis: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Frans (min. niveau C1)
• Eigenschappen: Je bent stressbestendig, werkt gestructureerd, houdt van afwisseling en bent in staat om snel te schakelen. Je staat voor wat je belooft en handelt altijd in het belang van de klant.

Meer informatie

Over Primagaz Belgium:

Primagaz biedt propaanoplossingen voor energie, warmte en comfort aan klanten in België en Luxemburg. Als dochteronderneming van SHV Energy combineren we de voordelen van een multinational met een persoonlijke, familiale sfeer. Innovatie, veiligheid en welzijn van onze medewerkers staan centraal in onze cultuur.

Meer weten? Kijk op www.primagaz.be.

Interesse?

Grijp je kans en sluit je aan bij ons team in een groeiend bedrijf! Solliciteer nu via de onderstaande link en maak deel uit van een geweldig team!

Synoniemen jobtitel

Klantenservice Customer Support Customer Service Customer Support Medewerker Klantensupport

Solliciteren kost slechts enkele minuten.