Wij vragen
32 - 40 uur
Lager secundair, Hoger Secundair
Reguliere job
Eenvoud toepassen op de werkvloer.
Mensen die in gesprek gaan met klanten, stakeholders en de samenleving
Wat je doet, zo goed mogelijk doen en tegelijk op zoek gaan naar wat beter kan.
Wij bieden
Je salaris wordt bepaald door je functie (= klasse) en aantal jaren ervaring (= trapbepaling)
Opleidingsbudget-> medewerkers staan zelf aan roer van hun ontwikkeling.
Werken vanuit huis mogelijk --> hangt af functie.
Waarom onze organisatie
Jij staat aan het roer van je loopbaan. Kansen grijpen om te groeien, dat zit in ons DNA.
We bieden programma's rond bewegen, voeding, ergonomie, stoppen met roken, stress, slapen, enz
Naast een breed aanbod van opleidingen, bieden we je een persoonlijk ontwikkelplan en delen we info.
Onze recruiter
Team Recruitment
Taken en verantwoordelijkheden
Als medewerker klantencontact en beleving ben je het visitekaartje van Havenwereld. Je bent verantwoordelijk voor het onthaal van groepen en individuele bezoekers. Je begeleidt bezoekers bij bepaalde belevingsproducten, zoals het interactieve spel dat bij onze belevingsruimte hoort.
Daarnaast zorg je voor de administratieve opvolging van aanvragen en reservaties zowel voor bezoeken als voor events. Samen met je collega’s zorg je dat de operationele werking van Havenwereld gegarandeerd blijft Je wordt ingezet in een flexibel rooster (7/7), werkt in teamverbanden rapporteert aan de operationeel manager. Je komt terecht in een nieuwe organisatie van dertien medewerkers, binnen een team van zes collega’s.
Je werkt samen met jouw collega’s in een hecht team.
Klantencontact & balie
- je bent het gezicht van Havenwereld en zorgt voor een warm onthaal en vlotte toegang voor bezoekers en groepen
- je beantwoordt vragen en ondersteunt bij ticket- en shopverkoop
- je houdt de vinger aan de pols over wat leeft bij de bezoekers en deelt jouw inzichten met de rest van het team
Administratie
- je beheert de planning, reservaties en facturaties van bezoeken en workshops
- je zorgt dat de shop steeds voorzien is van de nodige verkoopsartikelen
- je staat in voor het beheer en de voorbereiding van de ruimtes voor workshops en extern bezoek
- je ondersteunt administratief, beantwoordt de telefoon en volgt de algemene mailbox op
Begeleiding van belevingsactiviteiten
- je begeleidt groepen leerlingen of jongeren bij hun bezoek aan het belevingscentrum of bij andere educatieve programma’s
- je start het interactief spel samen met hen op en bespreekt het spel met hen na voor een optimale leerervaring
Events
- je ondersteunt de evenementen van Havenwereld zowel praktisch als administratief
- je verzorgt de communicatie naar klanten en staat in voor de permanentie op het moment van het event als dat nodig is
Geboden wordt
Ons aanbod
- een uitdagende functie binnen een nieuwe, dynamische organisatie met een maatschappelijk doel
- de kans om mee te bouwen aan een innovatief en uniek belevingscentrum
- een aangename werkomgeving in Antwerpen met ruimte voor persoonlijke groei
- verloningspakket binnen PC 329.01, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, fietslease
Interesse?
Bij interesse in deze functie mag je ons je CV en motivatiebrief zo snel mogelijk bezorgen. Verloop van het selectietraject:
- telefonische pre-screening
- persoonlijkheidstest + administratieve test (thuistesting)
- selectiegesprek
- feedback
Profiel kandidaat
Jouw profiel
- je zet onze bezoeker centraal in je dienstverlening, blijft professioneel onder druk en communiceert vlot in het Nederlands en Engels (extra talen zijn een plus)
- je bent een teamspeler en kan verbindend samenwerken met een divers team
- je stemt vlot complexe planningen op elkaar af, speelt flexibel in op de dagelijkse noden en verliest daarbij geen prioriteiten en deadlines uit het oog
- je voelt je helemaal op je plek in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en variatie in je werk motiveert je
- je kan vlot werken met gangbare Office-toepassingen
- je bent bereid om 1 weekend op 4 in het weekend te werken en sporadisch ‘s avonds ondersteuning te bieden bij events
Job alert maken
Maak een job alert voor 'Klantcontact medewerker' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail
Onze arbeidsvoorwaarden
Je salaris wordt bepaald door je functie (= klasse) en aantal jaren ervaring (= trapbepaling)
Gemiddeld 40 dagen verlof.
Vakantiegeld
Einde jaarbonus
Voor elke 7,6 uren prestaties, ontvang je 1 maaltijdcheque van € 8
Jaarlijks ecocheques ter waarde van €250
Jaarlijks sport- en cultuurcheques ter waarde van €100
Werken vanuit huis mogelijk --> hangt af functie.
Flexibele werktijden
€30 per maand vergoeding voor je internetabonnement op je privé adres.
In het kader van je functie heb je recht op het gebruik van een gsm of smartphone.
We hebben een eigen parking.
Bedrijfsauto: Hangt af van de klasse van je functie.
Reiskostenvergoeding
Bedrijfsfietsen of fietsleasing
Extra zorgverlof: Verlof omwille van dwingende redenen van familiaal belang.- Max 10 dagen.
Opleidingsbudget-> medewerkers staan zelf aan roer van hun ontwikkeling.
Jaarlijks worden er een aantal personeelsfeesten georganiseerd voor onze medewerkers.
Onze waarden
Eenvoud
We hechten belang aan heldere taal en transparante processen. Zo ambitieus als we zijn in onze missie, zo praktisch zijn we op de werkvloer.
Verbinding
Als Havenbedrijf verbinden we mensen, als haven verbinden we werelden. We gaan in gesprek met klanten, stakeholders en de samenleving. Met elkaar.
Durf
Ondernemen is in beweging blijven. Wat je doet, zo goed mogelijk doen en tegelijk op zoek gaan naar wat beter kan.
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Sollicitatie
Heb je de vacature van je dromen gezien? Voldoe je aan de wervingsvoorwaarden? Dan is het tijd voor actie! Bij elke vacature vind je een knop ‘Solliciteer nu’.
Eerste reactie
Eens we jouw cv hebben, toetsen we dat aan de functievoorwaarden en criteria voor de job. We beoordelen ook je opleiding, je affiniteit met de functie en je fit met Port of Antwerp-Bruges.
Eerste interview
Motivatiegesprek
Assessment
Voor bepaalde functies vragen we je om een development center af te leggen. Dat kan intern of extern door een erkend bureau voor werving en selectie gebeuren.
Tweede interview
Afhankelijk van de functie waarvoor je solliciteert, volgt er nog een slotinterview.
Wervingsreserve
Als je geslaagd bent, maar een andere kandidaat sterker was, kom je soms in de wervingsreserve terecht max 2j. We nemen contact met je op als er een soortgelijke vacature is.
Aanbod
Je verdient een marktconform loon waarbij we rekening houden met jouw persoonlijke werkervaring.
Onboarding
JA
Hier ga je werken: Havenbedrijf Antwerpen-Brugge
Waarom werken voor het Havenbedrijf Antwerpen-Brugge?
De medewerkers van Port of Antwerp-Bruges zorgen elke dag voor een vlotte, innovatieve en veilige haven. Een stevige en leuke uitdaging! Bij ons vind je dan ook heel wat verschillende jobs. Zowel in België als in het buitenland. Van port authority officers tot port of the future advisors. Van techniekers tot marketing experts. Van sleepbootkapiteins tot service engineers....