Over ons
Partena Ziekenfonds, Partena Hulp in huis en Partena Kinderopvang bieden samen kwalitatieve oplossingen voor een gezond en comfortabel leven.
Partena is een ‘social profit-bedrijf’. Dat betekent dat we willen groeien om onze winst te kunnen investeren in nieuwe producten en diensten voor onze klanten.
Het Servicecenter van Partena Ziekenfonds is in evolutie. Om onze klanten nog beter van dienst te zijn, creëerden we een nieuw organisatiemodel waarin de samenwerking en integratie met de operationele diensten en de kantoren verhoogd wordt. Zo krijg je als klant onmiddellijk het correcte advies en de juiste ondersteuning.
Het Service Center behoort tot de directie Business Transformatie. De directie business transformatie is verantwoordelijk voor de backoffice, de selfservice en het service center van het ziekenfonds. We streven ernaar onze dienstverlening te laten evolueren van een administratieve verwerker van documenten naar een proactieve digitale dienstverlener met een grote toegevoegde waarde voor de klant.
Binnen het strategisch plan focussen we op het realiseren van een vlotte E2E-proceswerking per kennisdomein/specialisatie, waarbij de correcte kennis en expertise op de juiste plaats staat.
