Tijdelijke Klantendienstmedewerker | Snelle opstart

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Onze klant is een bekende Belgische supermarktketen, bekend om haar uitgebreide assortiment met meer dan acht huismerken en meer dan 20.000 kwaliteitsproducten tegen competitieve prijzen. Duurzaamheid staat centraal in haar activiteiten, met een missie die zowel mens als natuur vooropstelt.

Dankzij jouw passie, klantgerichtheid en gevoel voor eenvoud draag je elke dag bij aan een gezonde en positieve levensstijl voor de klanten.

Jouw rol binnen de Customer Care-afdeling:

De Customer Care-afdeling staat in voor een optimale ondersteuning van klanten door hun vragen te beantwoorden en hun tevredenheid te waarborgen. De vragen hebben voornamelijk betrekking op:

• De klantenkaart (loyaliteitskaart).
• De thuislevering (van bestelling tot klachtenbehandeling).

Jouw taken:

Als medewerker van de klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en live chat.
• Behandelen van uiteenlopende klantenvragen, zoals de status van bestellingen, het loyaliteitsprogramma en wijzigingen van klantgegevens.
• Opvolgen van dossiers en het bieden van oplossingen bij problemen.

Voor de start van de functie krijg je een uitgebreide opleiding, zodat je volledig voorbereid bent om klanten op een professionele en efficiënte manier verder te helpen.

Teleperformance is in 1978 opgericht in Frankrijk door Daniel Julien. In de afgelopen 42 jaar is Teleperformance uitgegroeid tot wereldwijde marktleider. In bijna 80 landen van de wereld en in 265 talen en dialecten verbinden we onze ruim 700 klanten, merken en mensen met elkaar.

We gebruiken naast het telefonische contact verschillende andere communicatiekanalen, zoals chat, messaging en mail. Deze omnichannelmogelijkheden zorgen ervoor dat we jaarlijks met 40% van de wereldpopulatie in contact zijn. Meer dan 50% van ’s werelds meest waardevolle merken zijn klanten van Teleperformance, waaronder Microsoft, Google, Mastercard, Samsung en BMW.

Vacatures in Antwerpen vind je bij Teleperformance Belgium. Sinds eind 2021 hebben we een nieuwe locatie in Antwerpen. Op deze locatie zijn we erg trots, dit is het startschot voor ons nieuw avontuur in België. Het hypermoderne kantoor geeft het woord 'ergonomisch' een nieuwe dimensie. De werkplekken, tafels en stoelen zijn volledig naar wens in te stellen en er wordt gewerkt met dubbele schermen. 

Jouw profiel:

• Je bent beschikbaar van 17 augustus tot en met 2 oktober voor een tijdelijk contract via een van onze partners.
• Je bent beschikbaar om 40 uur per week te werken en bent flexibel qua uurrooster (openingsuren: van maandag tot vrijdag van 7u tot 21u en op zaterdag van 8u tot 18u).
• Je beheerst het Nederlands perfect, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een eerdere ervaring in een contactcenter of klantendienst is een pluspunt.

Wat wij bieden:

• Een collegiaal en hecht team.
• De kans om te werken voor een bekend en geëngageerd merk.
• Een tijdelijk project met interessante perspectieven: wanneer er zich in de toekomst opportuniteiten voordoen bij Teleperformance, kan deze ervaring je een mooie voorsprong geven.

Zin om deel uit te maken van dit avontuur?

Solliciteer vandaag nog en word deel van een team dat positieve resultaten, een echte “we kunnen het”-mentaliteit en gedurfde ideeën die werken hoog in het vaandel draagt!