Teamleader helpdesk

Taken en verantwoordelijkheden

Voor onze klant, een specialist in het verlenen van service rond infrastructuur van bezinestations voor de hele Benelux, zijn we momenteel aan het uitkijken naar een Teamleader helpdesk.



 

Jouw takenpakket als operationeel teamleader: 

• Je stelt prioriteiten in het team zodat alle interventies goed worden opgevolgd. 
• Storingsmeldingen aan pompen, systemen en netwerken registreer je en verwerk je dagelijks.
• Klanten concrete oplossingen bieden voor de storingen en zorgen voor een vlotte en correcte service.
• Je zorgt ervoor dat er geen onopgeloste tickets blijven liggen. 
• Je zorgt ervoor dat de klant ten alle tijden goed geïnformeerd is over de stand van zaken.

Geboden wordt

Wat heeft het bedrijf jou te bieden?

• Vast contract van onbepaalde duur. 
• Je komt terecht in een fijn en warm team van 13 personen. 
• Grote mate van zelfstandigheid in het aansturen van jouw team. 
• Aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen:
• Maaltijdcheques van €7.5, hospitalisatie- en groepsverzekering. 
• Je hebt 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 12 ADV dagen.

Profiel kandidaat

Voor deze rol zijn we op zoek naar iemand die:

• Graag met verschillende systemen tegelijkertijd werkt, je bent dus IT vaardig.
• Heel graag dagelijks in contact staat met klanten (B2B) en hier energie van krijgt.
• Het Nederlands zeer goed machtig is en een basiskennis Frans heeft. 
• Heel service-minded is en gaat voor de oplossing op maat.
• Leidinggevende capaciteiten heeft en onoplosbare zaken oplosbaar maakt.