Wij vragen
Wij bieden
Waarom onze organisatie
Onze recruiter
Taken en verantwoordelijkheden
Ben jij sterk in customer service, maar haal je vooral energie uit het coachen van mensen?
Heb je ervaring binnen aftersales, spare parts, automotive of een technische omgeving? Wil je daarnaast zelf operationeel betrokken blijven?
Dan kan deze functie als Teamlead Customer Service Aftermarket jouw volgende stap zijn.
Je komt terecht in een internationale organisatie die actief is in de distributie van machines en onderdelen via een uitgebreid dealernetwerk in Europa.
Wat ga je doen?
Als Teamlead Customer Service Aftermarket stuur je een team van 3 Customer Service medewerkers aan.
Deze collega's zijn het dagelijkse aanspreekpunt voor dealers en ondersteunen de verkoop van onderdelen.
Je combineert people management met een actieve operationele rol.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je coacht, motiveert en ondersteunt het customer service team.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en escalaties.
- Je verdeelt werkzaamheden en bewaakt de servicegraad.
- Je begeleidt collega's in hun verdere ontwikkeling.
- Je ondersteunt het team operationeel tijdens drukke periodes.
- Je onderhoudt contacten met dealers in verschillende Europese landen.
- Je werkt nauw samen met logistiek, aankoop, sales en technische teams.
- Je volgt dringende bestellingen en uitzonderingssituaties op.
- Je optimaliseert bestaande processen en werkwijzen.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Director.
Geboden wordt
Wat mag je verwachten?
Je komt terecht in een internationale en stabiele werkomgeving waar samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.
Daarnaast mag je rekenen op:
- Vast contract van onbepaalde duur
- Voltijdse functie
- Brutoloon rond € 4000 - 4800 per maand, afhankelijk van ervaring
- Bedrijfswagen met tank- of laadkaart
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- Hospitalisatieverzekering
- Glijdende uren
- Mogelijkheid tot thuiswerk
- Combinatie van people management en operationeel meewerken
- Ruimte om processen en teamwerking verder uit te bouwen
Profiel kandidaat
Je bent een ervaren customer service professional met sterke people skills.
Een officiële leidinggevende functie is geen absolute vereiste.
Misschien ben je vandaag een Senior Customer Service Medewerker of Spare Parts Specialist en begeleid je vandaag al collega's via coaching, opleiding of dagelijkse ondersteuning.
Daarnaast herken je jezelf hierin:
- Minstens enkele jaren ervaring binnen customer service, aftersales of spare parts.
- Ervaring binnen automotive, machines, technische onderdelen of een vergelijkbare sector is een sterke troef.
- Je hebt affiniteit met technische producten.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
- Je bent een natuurlijke coach en motivator.
- Je werkt gestructureerd en oplossingsgericht.
- Je houdt overzicht en stelt prioriteiten.
- Je combineert operationele betrokkenheid met leiderschap.
- Je spreekt vlot Engels.
- Je spreekt daarnaast nog een extra Europese taal, zoals Frans, Duits, Spaans of Italiaans.
HERENTALS
(23 km)
Onze waarden
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Hier ga je werken: Select HR
Bij Select HR ben jij het startpunt: waar ben jij goed in, wat wil je graag doen en welke talenten wil je nog ontwikkelen? Onze consultants luisteren en zijn volwaardige gesprekspartners. Samen met jou gaan ze op zoek naar een job die 100% bij je past, bij je competenties maar ook bij jou als mens.
Select HR maakt deel uit van Select Group en heeft 25 kantoren verspreid over België, Nederland en Luxemburg.
Chez Select HR, tout comme...