Service Support Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Voor een groeiend medisch bedrijf zijn we op zoek naar een Service Support Medewerker. In deze rol ondersteun je onze serviceafdeling en zorg je dat onderhoud en reparaties vlot en correct verlopen. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met klantgerichtheid en krijgt de kans om actief mee te denken over procesverbetering.
Wat ga je doen?

• Verwerken van storingsmeldingen in ERP (Microsoft Dynamics 365);

• Opstellen en opvolgen van reparatieoffertes, inclusief onderdelen bestellen;

• Plannen van afspraken voor Field Service Engineers (intern en extern);

• Verwerken van servicefacturen en servicerapportages richting ziekenhuizen;

• Registreren en beheren van bruikleenleveringen, retouren en archieven;

• Aanmaken van transportopdrachten voor ophaling en levering van apparatuur;

• Beantwoorden van servicegerelateerde e-mails en telefoons;

• Meedenken over optimalisatie van processen en ERP-gebruik.

Geboden wordt

Wat bieden wij jou?

• Een gevarieerde job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend medisch bedrijf;

• Opleidingstraject en coaching door ervaren collega’s;

• Een vast contract met extralegale voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques en koopkrachtpremie (PC 200);

• Een dynamisch team en moderne werkplek: nu in Aartselaar, vanaf eind dit jaar in “Het Zegel” te Mechelen, vlak bij het station.

Profiel kandidaat

Jouw profiel

• Eerste ervaring binnen serviceadministratie, bij voorkeur in de medische sector;

• Kennis van ERP, CRM, SharePoint en Excel (Microsoft Dynamics 365 is een plus);

• Vertrouwd met kwaliteitssystemen zoals ISO 13485:2016;

• Nauwkeurig, stressbestendig en resultaatgericht;

• Klantgericht met commercieel inzicht;

• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.