RECEPTIONNAIRE

Taken en verantwoordelijkheden

Cette société belge spécialisée dans les travaux de voirie et d'infrastructure routière se distingue par son expertise technique, sa présence régionale solide et sa capacité à gérer des chantiers de taille variable, allant des aménagements urbains à des projets autoroutiers. Forte d’une culture d’entreprise familiale mais structurée, elle combine réactivité sur le terrain et rigueur en matière de sécurité, qualité et environnement. Son personnel est reconnu pour sa polyvalence, son professionnalisme et sa connaissance approfondie des techniques de terrassement, d’égouttage, d’asphaltage et de stabilisation de sols. L’entreprise investit également dans la formation continue, la sécurité au travail et le développement durable, en intégrant des méthodes et équipements innovants.
Employé(e) Réception & Administration – Atelier Poids Lourds

Vous serez le point de contact administratif central de l’atelier poids lourds. En étroite collaboration avec le chef d’atelier et le responsable après-vente, vous assurez la coordination quotidienne, le suivi administratif des opérations et la qualité du service client.
 

Vos responsabilités :

Organisation et coordination de l’atelier :

• Planifier les interventions et répartir les tâches techniques.

• Assurer le suivi des ordres de réparation (OR) en cours, internes et externes.

• Gérer l’encodage, la facturation et le respect des références.

Service client & après-vente :

• Traiter les demandes clients après-vente liées à l’atelier.

• Gérer les suivis clients, litiges, convocations d’entretien et réclamations garanties (Volvo, Fuso, Maxus).

• Être un relais d’information proactif et fiable pour garantir une satisfaction optimale.

Suivi administratif :

• Mettre à jour les plans d’entretien (VOSP, GDS) et le registre TVA des véhicules.

• Archiver et classer les documents liés à l’atelier.

• Gérer les commandes de fournitures et prestations spécifiques.

Support à la qualité et conformité (QSE) :

• Participer activement aux actions d’amélioration continue.

• Remonter les incidents et suggestions en lien avec la sécurité ou la qualité.

• Contribuer au respect des processus internes.

Geboden wordt

Vous intégrez une entreprise solide, spécialisée dans les services techniques poids lourds, où la collaboration et la qualité de service sont des priorités. Un environnement dynamique, technique et stimulant vous attend.

Profiel kandidaat

• Formation de niveau graduat ou expérience équivalente.

• Minimum 3 à 5 ans d’expérience en facturation ou en gestion administrative dans un environnement technique.

• Aisance en communication, sens du service et bon relationnel client.

• Organisé(e), rigoureux(se), et capable de gérer les priorités.

• Bonne présentation et attitude professionnelle adaptée à une clientèle exigeante.

• Esprit dynamique, collaboratif et orienté solutions.