PMO Manager

En tant que PMO Manager, vous participez à créer une vision intégrée sur les projets impliquant la division SMN et vous veillez à ce que les ressources et les délivrables nécessaires soient identifiés et quantifiés par les projets (Capacity Plan, business case, scope, délais, …) afin de garantir la continuité des activités. Vous assurez la bonne application des policies et de la gouvernance, en coopération avec le PMO Corporate, et vous êtes la personne de contact pour votre division en matière de méthodologie de gestion de projets, de programmes et de change. Votre poste comporte également des dimensions de Risk Management, Demand Management, Audit interne, gouvernance de l’info & process pour l’intégralité de SMN (= départements Sales, Marketing, Network & Floya).

Vous veillez à ce que les différentes missions chez SMN intègrent la dimension Corporate en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes.

• Au cœur de vos missions, vous serez impliqué(e) dans les différentes initiatives stratégiques SMN telles que le programme MAAS, le projet Espace Clients, l’évolution de la plateforme billettique, Go to Market, …. Vous donnerez du support, au niveau de la gestion du projet, mais aussi concernant les aspects des marchés publics, business case, …
• Vous participerez, entre autres, activement à la réunion mensuelle PMO Corporate et vous vérifierez et validerez le reporting mensuel des projets du portefeuille SMN.
• Le Risk Management sera également au centre de vos préoccupations avec des revues et suivis réguliers des portefeuilles de risques liés à SMN.
• Dans le cadre du Demand Management, vous serez la personne de contact pour les demandes Infras pour l’Atrium, pour le bureau des objets trouvés, pour l’équipe Sales/TSM située à Haren ou pour toute autre demande qui n’est pas gérée par les autres personnes de contact de SMN.
• Vous serez l’interlocuteur pour les projets IS qui nécessitent une validation Gate 1 en ExCom (après passage en Comité de Direction IS). 
• En ce qui concerne la gestion de l’information (= Information Governance), vous serez l’interlocuteur pour les collègues SMN ainsi que pour le niveau Corporate.
• Finalement vous serez la liaison en ce qui concerne l’audit interne : le PMO manager SMN est la personne relais vis-à-vis de l’audit interne afin d’évaluer les risques et d’identifier les processus susceptibles d’être audité.
• Un rendez-vous récurrent est planifié par l’audit interne pour discuter du périmètre d’audit SMN.

• Vous êtes titulaire d'un master universitaire avec une expérience significative de 5 à 10 ans en Project Management.
• Vous avez une affinité pour les procédures et les policies.
• Vous avez d'excellentes compétences en communication et vous êtes capable de collaborer avec différents départements et au niveau Corporate.
• Vous êtes diplomate, vous avez le sens de l'empathie et de l'assertivité, essentiels pour défendre et pour challenger plusieurs projets.
• Vous avez l’esprit analytique, permettant de gérer efficacement de nombreuses informations, de définir les priorités et de les synthétiser.
• Vous êtes capable de faire du multitasking, vous êtes résistant au stress avec une approche positive et vous êtes orienté(e) résultats.
• Vous avez le sens du client tant en interne qu’en externe.
• Vos compétences avancées en Excel et PowerPoint vous permettent de plonger dans les chiffres, de faire des analyses approfondies et des présentations au niveau Corporate.
• Votre bilinguisme (FR/NL) est un atout majeur pour ce rôle exigeant.