Medewerker Ontwikkeling van Commerciële Activiteiten MIVB

Hoe zal je Brussel laten bewegen?

Je werkt binnen de afdeling Customer en rapporteert aan de Metrostore Development & Relationship Manager. Als Metrostore/StibStore Officer bestaat je belangrijkste missie uit het strategisch ondersteunen van de ontwikkeling van Metrostore en STIBStore.

Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering en opvolging van de contractuele relatie tussen de MIVB en de handelaars van Metrostore, evenals voor het beheer van STIBStore. Je staat garant voor de correcte uitvoering van de projecten van de handelaars, zowel wat betreft kwaliteit als deadlines. 

Je zorgt ervoor dat de budgetten die aan je verantwoordelijkheidsgebieden zijn toegewezen, volledig worden nageleefd.

Hoe zal je dag eruit zien?

Voorbereiding en uitvoering van concessieovereenkomsten:

• Organiseren en coördineren van de installatie en het vertrek van handelaars (planning, interne vergaderingen, werfvergaderingen).
• In samenwerking met de administratief beheerder reageren op vragen van handelaars of de MIVB (bijv.: opstellen van financiële waarborgen, dringende interventies, technische problemen, afvalbeheer, klachten van klanten, enz.).
• Organiseren van plaatsbeschrijvingen bij in- en uittrede, inclusief evaluatie van eventuele huurschade.
• Voorstellen van het financiële participatieniveau bij nieuwe aanbestedingen.
• Samen met de teams op het terrein toezien op de naleving van de contractuele verplichtingen tussen de MIVB en de handelaars.

Business Owner Project Klanten Implementatie:
 

• Je neemt deel aan de analyse van projecten van kandidaat-handelaars in de metro, evalueert hun haalbaarheid en stelt indien nodig alternatieven voor. Je centraliseert en prioriteert de aanvragen binnen de entiteit en evalueert ze samen met interne diensten van de MIVB en externe betrokken partijen.
• Je bent verantwoordelijk voor het indienen, opvolgen en verdedigen van aanvragen m.b.t. commerciële inrichtingen (Business Requests), coördineert de projectvoorbereiding (planning, technische uitrusting, veiligheid) en ziet toe op de naleving van lastenboeken en procedures.
• Je meet de afwijkingen tussen plan en realiteit, identificeert risico’s en stelt oplossingen voor om deze te beperken. Tot slot controleer je bij de intrek of vertrek van een handelaar of de uitgevoerde werken conform zijn.

Beheer van klantenrelaties:

• Dankzij je regelmatige contacten met de handelaars op het terrein bezorg je nuttige informatie aan je leidinggevenden om bij te dragen aan de commerciële strategie.
• Je fungeert als het enige aanspreekpunt voor alle operationele communicatie van de MIVB naar de handelaars en blijft hun eerste contactpunt voor vragen of verzoeken. Je bent in dit kader het referentiepunt voor de teams op het terrein.

Ontwikkeling en beheer van STIBStore:

• Je ontwikkelt het merk STIBStore.
• Je werkt actief mee aan het uitbreiden van het aanbod promotiemateriaal, in lijn met de marketingstrategie, via actieve en continue prospectie. Je staat in voor het beheer van de webshop (contract, budget, planning) en het fysieke stockbeheer.
• Je plant de benodigde mensen en middelen voor fysieke verkoop, beheert het budget van de STIBStore, presenteert de resultaten en stelt acties voor om de prestaties te verbeteren.

• Diploma: Bachelor of gelijkwaardig (Economie, Handel, Marketing, met grondige kennis van de bouwsector).
• Minstens 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een gelijkaardige functie.
• Je bent Nederlandstalig of Franstalig en hebt bij voorkeur een goede kennis van de tweede landstaal. Kennis van het Engels is een pluspunt.
• Goede beheersing van informaticatools, idealiter met kennis van DWG TrueView.
• Ervaring met budgetbeheer.
• Vermogen om actief bij te dragen aan projectvergaderingen en interne teams en externe partners te coördineren.
• Technische kennis in de bouwsector is een troef.
• Juridische kennis of bereidheid om vertrouwd te raken met juridische aspecten binnen de commerciële sector.
• Persoonlijke kwaliteiten: positief, klantgericht, teamspeler, analytisch, probleemoplossend, resultaatgericht, flexibel en georganiseerd, commercieel-technische vaardigheden, sterk onderhandelingsvermogen.