Taken en verantwoordelijkheden

EcoWerf werkt samen met 28 steden en gemeenten in Oost-Brabant aan duurzaam afvalbeheer. We zamelen huishoudelijk afval in en verwerken het. Zo maken we het verschil voor meer dan 480.000 inwoners. Dit doen we niet alleen. Meer dan 400 gedreven medewerkers houden onze werking draaiende. Dagelijks gaan er zo’n 140 chauffeurs en laders op pad met 60 ophaal- en containerwagens. In onze 24 recyclageparken staan meer dan 80 parkwachters klaar om inwoners te helpen. Daarnaast beheren we 372 glasbolsites en zetten 11 collega’s in onze vergistings- en composteerinstallatie in Leuven jaarlijks 50.000 ton gft om in hoogwaardige compost. Zo geven we samen afval opnieuw toekomst. Wil jij hieraan bijdragen? Lees dan verder!

EcoWerf zoekt ter versterking van haar diensten een:

Medewerker Klantendienst – Klasse 4 (C1-C3) (voltijds – vast contract)

 Jouw taak:

De Klantendienst van EcoWerf staat in voor alle klantencontacten (telefonisch, via mail, bezoekers,…) en de administratieve ondersteuning van andere diensten. Als medewerker klantendienst ziet je takenpakket er als volgt uit:

• In de eerste plaats beantwoord je telefonische oproepen die via de groene lijn binnenkomen bij EcoWerf.
• Daarnaast beantwoord je vragen van burgers en gemeentebesturen via e-mail.
• Je registreert alle vragen, meldingen en klachten in een centrale softwareapplicatie. Je handelt items zelf af of wijst ze toe aan de juiste dienst binnen EcoWerf.
• Je werkt mee aan het klachtenbeheer van EcoWerf.
• Indien je niet aan de lijn bent met klanten word je ingezet voor uiteenlopende administratieve taken binnen de klantendienst.
• Tot slot verzorg je nog enkele administratieve taken ter ondersteuning van de verschillende diensten binnen EcoWerf.

Jouw profiel:

• Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs.
• Heb je een diploma in een richting kantoor of een administratief diploma dan is dit mooi meegenomen.
• Je houdt ervan om mensen telefonisch te woord te staan en blijft steeds rustig.
• Je bent integer en gaat vertrouwelijk om met informatie.
• Nieuwe software aanleren, zie jij als een leuke uitdaging.
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent behulpzaam en zorgt voor een klantvriendelijke oplossing.
• Zelfstandig taken tot een goed einde brengen doe je zonder probleem.
• Je hebt een nauwkeurige en systematische aanpak bij administratieve taken.

Aanbod:

• Je krijgt een voltijds contract van onbepaalde duur.
• Wanneer je werkt voor de groene lijn werk je zeker tijdens de openingsuren (8u30 tot 16u30).
• Jouw salaris wordt aangevuld met extralegale voordelen (hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques …).
• Voor een volledig jaar krijg je 20 verlofdagen (berekend op basis van je prestaties van het vorige jaar). Dit wordt aangevuld met 15 extralegale verlofdagen (pro-rata).
• De mogelijkheid tot het leasen van een fiets op basis van de eindejaarspremie (niet van toepassing voor contracten van onbepaalde duur).
• Je komt terecht in een boeiende omgeving die ruimte biedt voor persoonlijke inbreng, ontplooiing en bijscholing.

EcoWerf staat open voor elk talent ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of beperking.

Solliciteren:

De volledige functiebeschrijving of bijkomende informatie kan je verkrijgen via de Personeelsdienst: 016/28 43 21 of vacature@ecowerf.be.

Solliciteren kan tot en met 03/11/2025 met je CV en motivatiebrief via de website: https://www.ecowerf.be/werken-bij-ecowerf.

Selectieprocedure:

De selectieprocedure bestaat uit een schriftelijke en mondelinge proef.

De schriftelijke proef zal doorgaan op woensdag 05/11/2025 om 9u00 op EcoWerf te Wilsele.

Indien u geslaagd bent wordt u uitgenodigd voor een gesprek. Deze staan gepland op 17/11/2025 in de namiddag of 18/11/2025 in de voormiddag.