medewerker contactcenter inbound – Ma-Vr daguren

Taken en verantwoordelijkheden

Onze klant is een jong en dynamisch bedrijf dat zich inzet voor duurzame oplossingen en een klantgerichte aanpak. Binnen de organisatie heerst een open en enthousiaste sfeer, waarin samenwerking en innovatie centraal staan. Ze bieden jou niet alleen een uitdagende functie, maar ook een goede werk-privébalans met maar liefst 35 verlofdagen per jaar (20 wettelijke vakantiedagen + 12 ADV-dagen + 3 sectordagen). Wil jij deel uitmaken van een team dat elke dag streeft naar kwaliteit en efficiëntie? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken!
In deze rol ben jij hét telefonische aanspreekpunt voor de klanten en partners. Je beantwoordt dagelijks een groot aantal inkomende oproepen en neemt proactief contact op waar nodig. Met jouw enthousiasme en klantgerichte houding zorg je ervoor dat elke gesprekspartner zich gehoord en geholpen voelt. Naast het telefonische contact verzorg je de administratieve opvolging van dossiers en bewaak je het overzicht in een veelzijdige omgeving. Je denkt mee, voorkomt problemen en helpt oplossingen te vinden wanneer nodig. Samen met je collega’s geef je mee vorm aan de administratieve afdeling.

Geboden wordt

• Een aantrekkelijk salaris, bespreekbaar afhankelijk van ervaring.
• Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag.
• Ecocheques van € 250 per jaar.
• Bedrijfswagen met tankkaart na 5 jaar dienst.
• Groepsverzekering en 13de maand.
• 35 verlofdagen per jaar (20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen + 3 sectordagen).
• Een werkweek van 39 uur.
• Fijne activiteiten samen met collega’s in een hecht team.

Profiel kandidaat

• Je voelt je comfortabel bij veel telefonische contacten en haalt energie uit klantgesprekken.
• Je bent administratief zeer correct en nauwkeurig.
• Je bent flexibel, enthousiast en communicatief sterk.
• Je kan multitasken en behoudt steeds het overzicht, ook tijdens drukke belmomenten.
• Je denkt mee in de geest van een jong, dynamisch bedrijf.
• Een bachelordiploma is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Je hebt minstens een eerste werkervaring in een binnendienstfunctie, bij voorkeur met veel telefonie.
• Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk; kennis van Frans is een plus.
• Je hebt een goede kennis van MS Office.