Wij vragen
Wij bieden
Waarom onze organisatie
Taken en verantwoordelijkheden
En tant que Manager, vous travaillez au sein de la Business Unit Customer eXperience (BUX). Vous rapportez au Manager du département ‘Prevention & Social Cohesion’. Votre mission principale est d’assumer la responsabilité de la nouvelle entité de la maraude sociale, en charge de la lutte contre l’exclusion sociale sur le réseau de la STIB. À ce titre vous assurez la gestion opérationnelle et le suivi des objectifs de l’entité, contribuant ainsi à la mission de la BUX qui est de garantir aux clients de la STIB une experience de transport réussie.
Principales activités du poste*:
- Vous dirigez, accompagnez les équipes et encadrez les Proximity Managers pour garantir une gestion optimale de la mission et une bonne cohésion d’équipe grâce à un management motivant basé sur le coaching d’adhésion.
- Vous évaluez les besoins de formation de l’équipe et veillez à l’accueil et l’intégration de nouveaux collaborateurs.
- Vous mettez en œuvre et mesurez les prestations de vos équipes en vous assurant que celles-ci correspondent aux objectifs opérationnels fixés.
- Vous garantissez et optimalisez le développement des projets et des axes de la mission dans un souci d’amélioration continue.
- Vous assurez l’intégration continue des équipes dans la mission de lutte contre l’exclusion sociale grâce au développement et au suivi des collaborations avec les autorités et secteurs associatifs compétents.
- Vous participez aux réunions internes et externes afin de garantir la coordination transversale et la coopération opérationnelle permanente.
- Vous êtes responsable de la logistique et de la bonne gestion des locaux alloués à la mission.
- Vous assurez la gestion opérationnelle et budgétaire de votre entité dans le respect du budget défini.
*Liste non exhaustive
Geboden wordt
Ce que nous vous offrons
- Un travail rempli de sens
Chaque jour, vous savez pourquoi vous vous levez le matin : Contribuer à construire le Bruxelles de demain!
- Une ambiance familiale
"Ensemble" nous allons plus loin. Une valeur qui arrive au premier plan avec des collègues unanimes : Même avec + de 10.000 collaborateurs et collaboratrices, nous gardons cette atmosphère familiale qui nous caractérise où l'entraide est présente à tous les niveaux
- La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière
Avec une politique de mobilité forte et plus de 300 métiers présents, il y a de quoi explorer toute votre vie !
- Des formations
Grâce à nos différentes écoles techniques et à la STIB Academy, vous vous perfectionnez en continu avec un large éventail de formations. Idéal pour acquérir toutes les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière.
- Un équilibre vie professionnelle & vie privée
Avec, si votre fonction le permet, des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler. (En veillant à adopter un juste milieu parce que les contacts humains c'est important et qu'à la STIB, on aime se rencontrer en vrai :-). Ainsi que 35 jours de congé par an.
- Une foule d'avantages
Vous bénéficiez d'une multitude d'avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation, intervention aux frais de stages de vos enfants...), de conditions avantageuses auprès de nos partenaires et bien entendu, cela va de soi, un abonnement STIB, TEC et DE LIJN non seulement pour vous mais également pour votre famille ! Vous venez travailler en train ? Pas de souci, nous intervenons jusqu'à 70%.
- Une politique de rémunération équitable
A la STIB, votre salaire est calculé en toute transparence, en tenant compte de vos responsabilités et de votre expérience, peu importe votre sexe ou vos origines !
Profiel kandidaat
- Vous êtes diplômé de niveau bachelor ou équivalent par une expérience de minimum 5 années en people management ;
- Vous avez une expérience et des compétences dans le domaine de l’exclusion sociale, l’action humanitaire et le lien sociale ;
- Vous avez une expérience opérationnelle ;
- Vous possédez de réelles qualités rédactionnelles (analyse et synthèse) et relationnelles (leadership, capacité d’écoute, gestion du stress, …) ;
- Vous avez les capacités de communication et de négociation nécessaires à la bonne collaboration avec les différents partenaires ;
- Vous êtes motivé à travailler auprès des publics en état de grande exclusion dans le respect des valeurs et de la mission de la STIB ;
- Vous développez une vision intégrée de la prévention, de l’action sociale et de la sécurité, avec une orientation clients ;
- Vous êtes flexible et capable de prester des missions en horaires variables si nécessaire ;
- Vous avec une bonne connaissance de la deuxième langue nationale;
- Vous êtes en possession du permis B.
Je dis à tout le monde, et tous les jours, de venir à la STIB! On nous offre tellement de possibilités et d’opportunités. Et pour les jeunes, c’est encore mieux : ils peuvent évoluer dans leur carrière chez un même employeur !
![Patrick Patrick](https://jobs.stib-mivb.be/media/W1siZiIsIjIwMTkvMTAvMTQvMTdfMDhfMzhfOTkxX1BBVFJJQ0tfR0NNX1NJR05BTEVUSVFVRV8yLmpwZyJdLFsicCIsInRodW1iIiwiMzAweDIwMCMiXSxbInAiLCJlbmNvZGUiLCJwbmciXV0/file.png?sha=8347e09684688619)
Onze arbeidsvoorwaarden
Onze waarden
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Hier ga je werken: STIB
La STIB – ou la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles –, c’est plus de 48 millions de kilomètres parcourus dans environ 1.260 trams, bus et métros. Mais la STIB, c’est surtout près de 10.000 employés, fiers et engagés, qui unissent tous les jours leurs forces pour faire bouger la Région de Bruxelles-Capitale. Et si vous le voulez, vous pouvez faire partie de cette équipe unique !
Travailler à la STIB, c’est travailler chez le plu...