Management Assistant Customer Service & Reporting

Taken en verantwoordelijkheden

Voor een sterk groeiende onderneming in Turnhout zoeken we een Management Assistant Customer Service & Reporting.
Het bedrijf staat bekend om zijn ambachtelijke kwaliteit, moderne productieprocessen en hoge kwaliteitsnormen. 

Je komt terecht in een dynamische, warme organisatie die inzet op samenwerking, innovatie en continue verbetering.

In deze rol ondersteun je het Customer Service-team en het commerciële management. Je werkt afwisselend 3 dagen Customer Service en 2 dagen rapportering & data-analyse. Dankzij jouw organisatorisch talent en nauwkeurigheid zorg je voor een vlotte administratie én waardevolle inzichten voor de business.

Je werkt nauw samen met Sales, Marketing, Planning en Logistiek en speelt een actieve rol in de ERP-implementatie door processen te ondersteunen, data te beheren en mee te denken over optimalisaties.

Jouw verantwoordelijkheden

Customer Service (3 dagen/week):

• Sales support voor de accountmanagers (NL/FR).
• Opvolgen en verwerken van bestellingen en klantinformatie.
• Afstemmen met interne afdelingen voor correcte communicatie en leveringen.
• Beheren en actualiseren van product-, prijs- en klantgegevens.
• Ondersteunen bij klachtenregistratie en opvolging.

Reporting & Analyses (2 dagen/week):

• Opstellen, onderhouden en optimaliseren van Excel-rapporten (draaitabellen, formules, data-analyses).
• Voorbereiden van presentaties en rapportages voor Sales en Management (PowerPoint).
• Ondersteunen van de ERP-implementatie, o.a. door masterdata-ondersteuning en procesdocumentatie.
• Detecteren van verbeterkansen en mee vormgeven van optimalisatieprojecten.

Geboden wordt

• Een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur.
• Een groeiende organisatie met focus op kwaliteit, innovatie en professionaliteit.
• Een aantrekkelijk loon met uitgebreid pakket extralegale voordelen:
  • Ecocheques
  • Maaltijdcheques
  • Hospitalisatieverzekering
  • Groepsverzekering
  • Bonusregeling
• Een warme, collegiale werksfeer in een bedrijf dat inzet op betrokkenheid, teamwork en een positieve werkcultuur.
• Interne activiteiten en initiatieven die bijdragen aan een fijne werkomgeving.

Profiel kandidaat

• Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
• Eerste ervaring in een commercieel ondersteunende rol (bv. management assistant, sales support, admin voor sales/CS).
• Perfecte kennis van het Nederlands en zeer goede kennis van het Frans.
• Uitstekende Excel-skills (draaitabellen, formules, data-analyse) zijn een must.
• Sterk in PowerPoint en helder rapporteren.
• Affiniteit met ERP-systemen en databeheer.
• Commerciële flair, klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk.
• Proactief, analytisch en comfortabel met procesverbetering.