Klantenservice Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen.

?? Wat je doet

• Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.

• Werken via telefoon en chat: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.

• Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.

?? Wat je krijgt

• Een marktconform salaris.
• Je krijgt maandelijks Waar-je-werkt-geld tot maximaal €45 netto voor een snelle internetverbinding en je tas koffie.
• Nog meer geld: maaltijdcheques na 6 maanden in dienst, ecocheques en een DKV hospitalisatieverzekering.
• 20 vakantiedagen, en 12 ADV dagen o.b.v. een fulltime dienstverband. Heb je een parttime contract? Dan berekenen we het aantal vakantiedagen op basis van het aantal uren dat je werkt.
• Alle spullen die je nodig hebt om je eigen werkplek volledig in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel. 
• Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling.
• Nieuwe vrienden die je helpen in je werk én waarmee je leuke dingen kunt doen.

?? Wat je kan

• Minstens 1 jaar ervaring in telefonisch en schriftelijk klantcontact.

• Spreekt en schrijft foutloos Nederlands.

• Stressbestendig en laat je niet gek maken in lastige gesprekken.

• Woont binnen 90 minuten reizen van ons kantoor in Antwerpen Berchem. We werken 1 keer per week op kantoor. Wel zo gezellig. 

• Flexibel en vooral beschikbaar op maandag, vrijdag en zaterdag.

• Let op: de eerste trainingsweek word je fulltime (40u) op kantoor verwacht. Daarna volg je je contracturen.

• Geen geplande vakanties van 20 juli tot en met 31 augustus.