Taken en verantwoordelijkheden

Introductie

Voor een familiale onderneming in Hamme zijn wij op zoek naar een klantendienstmedewerker om het huidige team te versterken.

Je bent in je rol een belangrijke schakel tussen de klanten en de interne afdelingen. Enerzijds sta jij in voor de administratieve afhandeling van de orders en anderzijds heb je veelvuldige klantencontacten.

Sta jij graag in contact met klanten en werk je daarnaast ook graag administratief? Dan is deze functie zeker iets voor jou!

Wie zoeken we?

• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een commerciële rol
• Je werkt zeer klantgericht, je bent communicatief sterk en je bent een teamplayer
• Je bent een initiatiefnemer, je werkt oplossingsgericht, je kan goed multitasken en je presteert onder druk
• Je hebt een goede kennis Excel (draaitabellen, formules) en leert snel nieuwe ERP-programma's aan
• Je hebt een uitstekende kennis Nederlands en Frans

Wat bieden wij je?

• Een familiebedrijf met een internationaal karakter
• Een onderneming die voortdurend streeft naar groei
• Een veelzijdige functie met ruime verantwoordelijkheden
• Aantrekkelijke werktijden (ma-do van 9u-17u en vrijdag tot 15u)
• Salaris op basis van ervaring, aangevuld met tal van extralegale voordelen

Functieomschrijving

Als klantendienstmedewerker krijg je een afwisselend takenpakket aangeboden: 

• Je beheert klantendossiers en verwerkt hierbij ook de retourzendingen en creditnota's 
• Je staat steeds klaar om klanten verder te helpen met vragen over hun lopende orders
• Je beheert verkoop- en omzetgegevens en deelt deze inzichten met relevante interne diensten
• Je volgt lopende promoties op en neemt proactief contact op met klanten tijdens verkoopacties 
• Je draagt actief bij aan de uitbreiding van het klantenbestand door het opbellen van prospectlijsten