Klantendienstmedewerker - nalatenschappen KBC NLDUI

Taken en verantwoordelijkheden

Profiel

Interesse in een klantgerichte functie in Berchem?

Voor de klantendienst van KBC zoekt Konvert Antwerpen een medewerker op de dienst nalatenschappen die Nederlands en Duits.

Als eerste aanspreekpunt beantwoord je inkomende oproepen voor de dossierbeheerders van KBC. Je staat verschillende contactpersonen te woord, zoals nabestaanden, kantoormedewerkers en notarissen, en geeft hen duidelijke informatie over de stand van zaken van dossiers, betalingen en andere vragen.

Na elk gesprek zorg je ervoor dat de dossiers correct en volledig worden aangevuld. Kom je complexere vragen of klachten tegen? Dan kan je steeds terugvallen op de dossierbeheerders van KBC.

Naast het telefonische luik ondersteun je ook administratief door inkomende vragen, documenten en facturen correct te verwerken en te koppelen aan de juiste dossier

Je spreekt perfect Nederlands en Duits.

Je helpt graag mensen en krijgt energie van tevreden klanten.

Digitale tools en computers zijn jouw vriend, en je bent altijd benieuwd naar nieuwe dingen – vooral rond online en mobiel bankieren.

Teamwork = samen knallen! Je ondersteunt collega’s, deelt kennis en viert samen successen.

• Verschillende opstart mogelijkheden
• Een voltijdse job (40u) in dag uren
• Een intensieve opleiding van 3 maanden
• Op termijn is thuiswerk mogelijk
• Een marktconform loon, maaltijdcheques, fietsvergoeding, terugbetaling openbaar vervoer aan 100% én extra premies
• En natuurlijk: een gezellige werksfeer, fijne collega’s en een bedrijf dat inzet op welzijn, groei en kwaliteit

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Stuur dan je cv door naar antwerpen.contactcenter@konvert.be