Klantendienstmedewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Wij zijn een toonaangevende doe-het-zelf zaak in Gent en bieden een breed assortiment aan producten voor zowel de handige klusser als de professionele vakman. Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte klantendienstmedewerker.
Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met al hun vragen, geeft advies en zorgt ervoor dat iedere klant de winkel tevreden verlaat. Je draagt bij aan een uitstekende klantenservice en werkt nauw samen met je collega’s om de klantbeleving continu te verbeteren.

Wat houden de taken precies in: 

• Klanten telefonisch, in de winkel of per mail helpen met bestellingen/herstellingen/thuisleveringen & online orders.
• Opvolgen van orders.
• Klanten verwittigen wanneer er orders in de winkel zijn.
• Veel telefonische contacten doen.
• Orders van klanten ophalen in het magazijn via een kar/transpallet of heftruck.
• Inpak van thuisleveringen doen.
• Voorschotten controleren.
• Verhuur van bestelwagens opvolgen.

Geboden wordt

• Heel goede sfeer met collega's en een hecht team.
• Zeer goed loonpakket.
• Extralegale voordelen.
• Kans op doorgroeimogelijkheden. (eerste starten aan kassa, dan receptie en daarna klantendienst).
• Flexibel beschikbaar ( een vaste vrije dag in de week is onmogelijk) 
• Voltijdse tewerkstelling van onbepaalde duur.

Profiel kandidaat

• Drukke en gevarieerde job.
• Teamspeler die ook goed zelfstandig aan het werk kan.
• Basiskennis van kassasystemen en administratieve achtergrond.
• Een heftruckervaring / attest is zeer handig, maar geen vereiste.
• Administratieve skills zijn noodzakelijk.