Klantenbeheerder

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij een klantgerichte Klantenbeheerder met een financiële achtergrond en sta je sterk in je schoenen? Voor een duurzame speler actief in factoring en debiteurenbeheer zoeken we een Klantenbeheerder voor de regio Leuven. Interesse in deze job? Solliciteer dan nu! 

Als Klantenbeheerder beheer je een eigen bestaand klantenbestand van KMO-klanten. Je begeleidt jouw klanten bij het digitaal aanleveren en financieren van hun facturen. Dit alles gebeurt via een online platform.

Praktisch: 

• Beheer je zelfstandig een bestaand klantenbestand van KMO-bedrijven.
• Sta je in voor voornamelijk remote klantencontact (Teams, e-mail en telefonisch) met jouw klanten.
• Beantwoord je vragen over dossierstatus, beslissingen en financiering.
• Beheer je klantdossiers van A tot Z: facturen controleren, verwerken en uitbetalingen opvolgen.
• Zorg je voor een correcte opstart van nieuwe klanten in het systeem. Ook voer je uitzonderlijk een (basis) risicoanalyse uit om fraude te vermijden.

Je komt terecht bij een gespecialiseerde financiële dienstverlener die ondernemingen ondersteunt bij het verbeteren van hun cashflow. Zo helpt deze organisatie bedrijven om zich te focussen op hun kernactiviteiten, zowel lokaal als internationaal.

De organisatie maakt deel uit van een grote, duurzame financiële groep. Ze werkt volledig onafhankelijk met eigen teams, budgetten en werking. Er heerst een uitgesproken KMO-gevoel: korte communicatielijnen, een rustige werksfeer en collegiale samenwerking. 

Voor deze job als Klantenbeheerder zoeken we een financieel onderlegde persoon. Ook aprecieer je een professionele, klantgerichte omgeving.

Als Klantenbeheerder kan je volgende skills voorleggen: 

• Een bachelor diploma.
• Je communiceert professioneel in Nederlands en Frans (goede kennis van beide talen in vereist, zowel schriftelijk als mondeling).
• Je staat stevig in je schoenen en durft duidelijk communiceren met KMO-klanten.
• Je beschikt over een financiële achtergrond.
• Je hebt ervaring in klantencontact en/of dossierbeheer.

Je komt terecht in een duurzame, mensgerichte werkomgeving met aandacht voor flexibiliteit en work-life balance.

Wat mag je verwachten?

• Een voltijdse tewerkstelling van 39u per week. Een vast contract na een geslaagde interimperiode.
• Flexibele uren (starten tussen 07u30 en 09u30 / stoppen tussen 15u50 en 17u50) met aanvulling van 8 ADV-dagen per jaar.
• 50% thuiswerk na een inwerkperiode.
• Een aantrekklijk loonpakket met aanvulling van maaltijdcheques, ecocheques, sport- en cultuurcheques en een thuiswerkvergoeding. Eens je vast indienst komt, wordt dit aangevuld met een internetvergoeding, hospitalisatie- en groepsverzekering, cafetariaplan en een bonussysteem.