Klantenadviseur Dats24

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij iemand die graag mensen helpt en energie krijgt van oplossingsgericht werken? Dan is een job als Klantenadviseur bij het project Dats24 vast iets voor jou!

Vanuit onze vestiging in Ieper sta je klanten van DATS 24 én andere Colruyt-diensten professioneel te woord. Jij zorgt voor duidelijkheid, efficiëntie en een service waar klanten écht blij van worden.

Wat doet een Klantenadviseur Dats24 precies?

Je helpt klanten verder met hun vragen:

• Je beantwoordt inkomende oproepen van klanten over hun tankbeurt of laadbeurt bij DATS 24.
• Je ondersteunt ook klanten van Collect&Go, Colruyt en de Rode Telefoon.
• Je geeft heldere informatie via telefoon én e-mail.

Je zorgt voor een correcte administratie:

• Je verwerkt last-minute wijzigingen aan bestellingen of afhaaluren.
• Je volgt elk dossier administratief op voor, tijdens en na het klantcontact.
• Je combineert telefonische ondersteuning met administratie.

Een zorgeloze klantbeleving staat centraal — jij bent de sleutel tussen vraag en oplossing.

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken. 

N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs. 

Jij bent de ideale match als je…

• vlot communiceert in het Nederlands en helder kan uitleggen;
• graag mensen helpt en geduldig blijft;
• nauwkeurig werkt en administratieve taken graag oppakt;
• vlot schakelt tussen verschillende systemen;
• houdt van een combinatie van telefonie en administratie.

Wat kan jij van ons verwachten eens je start als klantendienstmedewerker:

• Een kwalitatieve opleiding bij de klant die jou volledig zal voorbereiden op het werk nadien. 
• Flexibliteit: Je werkt in een flexibel uurrooster van maandag tem tussen 8h en 20h. Daarnaast werk je één zaterdag per maand tussen 8h en 19h, met een vrije dag in de week.
• 38-uren werkweek
• Zijn ze bij N-Allo overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet naar een vast contract bij N-Allo. 
• Een team met een toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
• Een brutoloon tussen €2.336 en €2.820 per maand.
• Maaltijdcheques van €6/gewerkte dag (na 65 dagen) en Ecocheques
• 100% terugbetaling treintickets, 80% terugbetaling voor tram- en bustickets en een sociaal abonnement voor privévervoer.
• Telewerkvergoeding van €2,23/dag

Deze vacature is voor een poolopbouw.