IT support medewerker - first line

Taken en verantwoordelijkheden

Voor ons hoofdkantoor Glowi in Paal, is onze IT afdeling op zoek naar een extra collega om het team te versterken. Ben jij op zoek naar een functie als IT support medewerker? First line support? Dan is deze job wellicht iets voor jou... 

• Je helpt bij de ondersteuning van de IT-omgeving van de groep Glowi in eerste lijn support voor onze kantoormedewerkers. Je geeft remote of on-site support aan medewerkers van de groep. 

• Je focus ligt hierbij op algemene netwerk, VOIP en PC ondersteuning en diens randapparatuur op de verschillende kantoren, de verschillende operationele software pakketten en bijkomende applicaties (Microsoft Office 365, inclusief SharePoint online en Teams). 

• Naast operationele ondersteuning verzorg je eveneens de installaties van netwerk(en) in nieuwe kantoren. Je zorgt voor de voorbereiding van laptops voor nieuwe medewerkers, en hun randapparatuur en later voor het wijzigen van de standaardconfiguratie of updates van versies.Je behandelt ook het proces van offboarding, waaronder het innemen en resetten van hardware voor hergebruik. 

• Je werkt mee aan IT-projecten. 

• Je documenteert zorgvuldig IT processen en procedures. 

• Je rapporteert en respecteert SLAs met je interne klanten en met de externe IT-leveranciers. 

Geboden wordt

• Je komt terecht in een dynamisch en financieel gezond bedrijf met een hart voor mensen én een Great Place To Work. 
• Je krijgt een gevarieerde en uitdagende functie en de mogelijkheid om mee te groeien met de organisatie. 
• Je maakt deel uit van een hecht team en we doen er alles aan opdat je je snel thuis voelt. 
• Je werkt vanuit fris ingerichte kantoren, ver weg van de files. 
• Je kan je verwachten aan een competitief salarispakket, in overeenstemming met je ervaring en competenties en met een aantal voordelen. 

Profiel kandidaat

• Je bent een teamplayer. 
• Je bent communicatief en oplossingsgericht om zo een goede service te kunnen bieden aan de collega's. 
• Je durft over de muren van je eigen werkgebied heen te kijken. 
• Je kan snel schakelen tussen diverse taken. 
• Je bent hulpvaardig en leergierig. 
• Je bent steeds op zoek naar vernieuwing en ideeën om interne processen te verbeteren. 
• Je hebt een bachelor in ICT of gelijkwaardig door ervaring. 
• Je hebt goede kennis van courante Microsoft producten (Windows 11, Microsoft Office en Microsoft 365 inclusief SharePoint en Teams). 
• Ervaring met Mac en Apple producten is een grote plus. 
• Je bent vertrouwd met Active Directory. Kennis van Microsoft Azure is een pluspunt. 
• Je hebt ervaring in het werken met een (IT) ticketing systeem ter opvolging van de verschillende gebruikersvragen. 
• Je hebt goede allround kennis netwerken, protocols, firewalls, VOIP telefonie en hardware (printers, scanners, … ). 

Meer informatie

Voor meer vragen helpt ons uitzendconsulent Monique Van Dijk u graag verder.