Inbound Callcentermedewerker Nederlands - Frans - Deeltijds

Taken en verantwoordelijkheden

Voor een fijne firma, dat op zoek is naar nieuwe collega's voor de nieuwe backoffice te Luik, zijn we op zoek naar nieuwe medewerkers voor de afdeling! 
Zeer goede talenkennis Nederlands-Frans? En bewust op zoek naar een deeltijdse functie? Dan is deze functie ideaal voor jou.

Als klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van de kantoren in Nederland en België.

In deze functie bellen klanten jou die vragen hebben, gaande van praktische zaken, tot de werking van het kantoor (géén outbound!)

• Je hebt na opleiding een grondige kennis van de diensten en kan deze toelichten, zowel de praktische vragen (openingsuren, feestdagen,.. als praktische vragen (hoe alles in zijn werk gaat, welke dienstverlening er is,..)(Géén telecom);
• Door je kennis kan je de klant volledig adviseren (cross-selling);
• Je zorgt voor de nauwkeurige registratie van klantcontacten in het systeem;
• Je volgt vragen op wanneer antwoorden niet direct gegeven kunnen worden. Je geeft mee wanneer je de klant terugbelt en doet dit ook;
• Dit alles doe je met diverse communicatievormen zoals telefonie, e-mail, chat, WhatsApp en social media.

Geboden wordt

In deze functie ontvang je:

• Een interessant brutoloon, startend vanaf 2626 euro bruto per maand voor een fulltime betrekking, aangevuld met een maaltijdcheque van 8 euro per gewerkte dag en woon-werkvergoeding;
• een functie met degelijke opleiding;
• een functie waar je in samenspraak je uurrooster kan opmaken: 20, 24 of liever 32u werken? Dit is mogelijk!

Profiel kandidaat

Om deze functie in te vullen zoeken we kandidaten die:

• Zich zeer vlot kunnen uitdrukken, zowel geschreven als gesproken, in het Nederlands EN Frans. Dit is een absolute vereiste;
• Een eerste relevante werkervaring hebben;
• Je staat graag in contact met mensen, en wilt hen graag verder helpen;
• deeltijds willen werken, tot max 32u, in een flexibel uurrooster;
• Die het niet erg vinden af en toe op zaterdag te werken (10:00- 17:00)