Field engineer 2nd line - Home Connect

Taken en verantwoordelijkheden

Om de groei van Unit-T te versterken, zijn we op zoek naar een gepassioneerde Field Engineer 2nd Line die onze field-activiteiten in het telecomdomein ondersteunt. Heb je een scherp oog voor processen en procedures en streef je naar uitmuntende dienstverlening? Wil je bijdragen aan de best mogelijke connectiviteit voor de toekomst? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Als Field Engineer 2nd Line ben je een cruciale schakel in onze dienstverlening, waarbij je je richt op het oplossen van complexe technische problemen bij Fiber- of Coax-aansluitingen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Het servicen van technische klantproblemen die te complex of gevoelig zijn voor de 1ste lijn. Dit kan zowel fieldwerk zijn als remote coördinatie.
• Je fungeert als specialist in last mile infrastructuur, waar je de verbindingsprocessen optimaliseert tussen de hoofdinfrastructuur en individuele huishoudens.
• Verbeteren van de efficiëntie en kwaliteit van 1ste lijn field technici door coaching, werkinstructies en kwaliteitscontrole.
• Proactief zoeken naar procesoptimalisaties om escalaties te voorkomen.
• Verzorgen van technische trainingen voor zowel nieuwe als ervaren 1ste lijn technici en afnemen van certificeringsproeven.
• Het continu actualiseren van opleidingsmateriaal op basis van praktijkervaring en nieuwe ontwikkelingen.

Geboden wordt

Een Field Engineer 2nd Line bij Unit-T kan rekenen op de volgende zaken:

• Je komt terecht in een jong dynamisch bedrijf, waar je uitgedaagd zal worden en ruimte krijgt om initiatief te nemen.
• Op de werkvloer heerst er een familiale sfeer. Hier krijg je de kans om terecht te komen in een gezellig team.
• Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Mechelen, met de mogelijkheid voor telewerk.
• Je werkt in een 40-uren systeem met glijdende uren. Daarnaast heb je boven op je standaard verlof 12 ADV dagen per jaar.
• Van ons krijg je een marktconform loon met extralegale voordelen zoals o.a. een bedrijfswagen mat tankkaart, smartphone met bijhorend abonnement, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ecocheques, ekivita-voordelen (na 6 maanden), vakantiegeld en eindejaarspremie.

Profiel kandidaat

Als Field Engineer 2nd Line herken je jezelf in het volgende profiel:

• Een bachelor in een technische richting of gelijkwaardig door fieldervaring in de telecomsector of civiele sector.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Je kunt je redden in het Frans en Engels voor contact met niet-Nederlandstalige collega's en klanten.
• Een ondersteunende houding met het vermogen om opbouwende feedback te geven, gericht op kennisdeling en verbetering.
• Een teamspeler die ook zelfstandig kan werken en oplossingsgericht is.
• Je hebt een gezonde dosis assertiviteit en een klantgerichte instelling.
• Flexibiliteit om te werken in Vlaanderen en Brussel, met af en toe aanwezigheid op ons hoofdkantoor in Mechelen.

Meer informatie

Ben jij de Field Engineer 2nd Line die wij zoeken? Solliciteer dan meteen en wij nodigen je uit voor een eerste kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek willen we jou voornamelijk beter leren kennen en nagaan of jij een match vormt met onze organisatie!