Ervaren Leidinggevende Customer service - Logistiek

Taken en verantwoordelijkheden

Voor onze klant, een grote speler binnen de logistieke sector, zijn wij op zoek naar een Leidinggevende Customer Service die structuur brengt en tegelijkertijd een coachende rol kan opnemen.

Jouw uitdaging

Ben jij een sterke en ervaren leidinggevende die geen schrik heeft om orde op zaken te stellen? Zie jij het als een uitdaging om structuur en discipline te brengen in een team dat nood heeft aan duidelijkheid? Maar ben je tegelijk ook een mensgerichte leider die op lange termijn een sterk en gemotiveerd team wil bouwen? Dan zoeken wij jou!

In deze fucntie neem je in eerste instantie een sturende rol op: je brengt structuur aan, zet duidelijke verwachtingen en zorgt ervoor dat iedereen zich opnieuw aan de afspraken houdt. Zodra de basis op punt staat, bouw je verder aan een sterk team dat klantgericht werkt en professioneel functioneert binnen een internationale omgeving.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Teammanagement: Je stuurt een team van 9-10 medewerkers aan, bewaakt de afspraken en zorgt voor een gestructureerde werkorganisatie.
• Duidelijkheid & structuur: Je bent niet bang om door gewoontes en verworven rechten te gaan en zet een nieuwe, efficiënte manier van werken neer.
• Klantrelaties: Je bewaakt de servicekwaliteit en fungeert als escalatiepunt voor klanten en interne stakeholders.
• Coaching & ontwikkeling: Na de opstartfase zorg je voor een positieve werksfeer en een team dat weet wat er van hen verwacht wordt en zich hierin kan ontwikkelen.
• Procesverbetering: Je analyseert de huidige werkwijze, signaleert knelpunten en implementeert verbeteringen.
• Nieuwe medewerkers: Je neemt deel aan rekrutering, onboarding en evaluatiegesprekken om een sterk en stabiel team op te bouwen.

Geboden wordt

Wat bieden wij?

• Een fulltime contract van onbepaalde duur in dagdienst (ma - vrij).
• Een sleutelrol binnen een internationale en groeiende organisatie.
• Een aantrekkelijk salarispakket (3600 - 4500 EUR/maand bruto, afhankelijk van ervaring, kennis en diploma) met talrijke extralegale voordelen, waaronder:
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Vergoeding woon-werk
• 6 ADV + extra sectorale verlofdagen
• Glijtijden
• Mogelijkheid tot thuiswerk (1 dag/week)

Ik ontvang heel graag je kandidatuur! Heb je nog vragen neem gerust contact op, ik ben te bereiken op het nummer 011 29 30 59.

Profiel kandidaat

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor werk- en denkniveau en ruime ervaring als leidinggevende, bij voorkeur in een logistieke omgeving of customer service.
• Je hebt ervaring met het aansturen van teams in ontwikkeling en weet hoe je structuur brengt zonder de menselijke kant uit het oog te verliezen.
• Je bent een resultaatgerichte doorzetter: je deinst niet terug voor weerstand en durft knopen door te hakken.
• Je werkt gestructureerd, procesmatig en doelgericht.
• Je bent communicatief sterk en kan vlot schakelen tussen medewerkers, klanten en management.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een plus.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.