Ervaren Customer Service Medewerker - Engels

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij een positieve teamspeler met een passie voor klantenservice, structuur en internationale contacten? Hou jij het hoofd koel in een drukke omgeving en krijg je energie van schakelen, oplossen en samenwerken? Dan is dit jouw kans om te groeien in een internationale organisatie met de warmte van een familiebedrijf.
Wat ga je doen? Als Customer Service Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor een internationale B2B-klantenportefeuille binnen de EU en daarbuiten. Je werkt nauw samen met twee ervaren collega’s en beheert je eigen klanten van A tot Z.

• Je verwerkt bestellingen en volgt leveringen en backorders op.
• Je communiceert dagelijks in het Nederlands en Engels via mail en telefoon.
• Je zoekt oplossingen bij vertragingen of out-of-stock situaties.
• Je werkt samen met Sales, Logistiek en Accounting.
• Je houdt klantendata en prijzen up-to-date in het CRM-systeem.
• Je denkt mee over verbeteringen en neemt initiatief.
• Je bouwt aan duurzame relaties en zorgt voor heldere communicatie.

Geen koude prospectie of harde sales. Wel meedenken over alternatieven, oplossingen en promoties voor vaste klanten.

Geboden wordt

Wat krijg je hiervoor terug?
Je komt terecht in een internationale, groeiende organisatie met de warmte van een familiebedrijf. Geen file, geen kille kantoorcultuur, wél collega’s met drive, directe communicatie en oog voor kwaliteit.

• Een voltijdse vaste functie 
• Flexibele uren met opbouw van 12 ADV-dagen.
• Een aantrekkelijk loonpakket (indicatief tussen €3000–€3400 bruto) met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, geschenkbonnen enz.
• Veelzijdig takenpakket, ruimte voor initiatief en opleidingen on the job.
• Fijne collega’s en een afdeling waar je je snel thuis zal voelen.

Profiel kandidaat

Wie zoeken we? We zoeken een medior profiel met ervaring in een B2B-omgeving. Je bent betrokken, betrouwbaar en houdt van structuur in een dynamische setting.

• Je hebt bachelor werk- en denkniveau.
• Je hebt minstens 1 jaar ervaring in een klantgerichte rol.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels, plus nog een extra Europese taal.
• Je bent stressbestendig, werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen.
• Je houdt van administratie, structuur en afwisseling.
• Je bent IT-minded en leert snel werken met systemen (ervaring met JD Edwards = troef).
• Je werkt graag zelfstandig, maar bent ook een echte teamspeler.

Deze rol vraagt maturiteit en het vermogen om mee te draaien in een complexe, snel bewegende omgeving.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.