EMPLOYE(E) CUSTOMER SERVICE

Taken en verantwoordelijkheden

Notre client est une industrie spécialisée dans le secteur de l'aéronautique.

Notre partenaire renforce son équipe Customer Service et recherche un/une employé(e) Customer Service. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion opérationnelle de l’ensemble du cycle de commande client, en garantissant une expérience fluide, réactive et orientée satisfaction.

Vos responsabilités

• Gérer le cycle complet des commandes clients : disponibilités, suivi logistique, livraison et facturation.
• Organiser et sécuriser les transports pour certains clients.
• Réceptionner, encoder les retours et clôturer les dossiers dans les délais.
• Assurer le suivi des inventaires clients et communiquer les disponibilités via les outils de forecast.
• Gérer la facturation des contrats CPL et garantir les échéances mensuelles.
• Assurer les tâches administratives liées aux commandes : rejets, documents contractuels, prix…
• Participer activement à l’amélioration continue des processus et outils du Customer Service.

Geboden wordt

• Mission Temps plein du lundi au vendredi.
• En vue d'engagement.
• Package attractif+ avantages : CR, frais de déplacements, etc...
• Rejoindre une entreprise reconnue internationalement dans le secteur aéronautique.
• Évoluer dans un environnement dynamique et innovant.
• Contribuer directement à l’amélioration de l’expérience client.
• Intégrer une équipe engagée et collaborative.

Profiel kandidaat

Votre profil

• Vous disposez d’une première expérience (minimum 2 ans) en Customer Service, supply chain ou logistique.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
• Vous excellez en communication et aimez collaborer avec des équipes variées.
• Vous êtes orienté(e) solutions et satisfaction client.
• Vous maîtrisez le français et l’anglais.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion.