Employé Customer Service Fr/Nl

Taken en verantwoordelijkheden

Avec 40 ans d'expérience, le Comptoir de l'Or achète et vend de l'or, de l'argent, des montres, des bijoux, des pièces de monnaie et des devises étrangères. 

L'entreprise propose à ses clients des conseils personnalisés et une expertise professionnelle avérée. 

Dans le cadre du développement de ses activés en Belgique, le Comptoir de l'Or ouvre un nouveau service clientèle à Ans, à l'attention de ses clients belges. 

Select HR a été mandaté en tant qu'unique partenaire pour le recrutement d'une dizaine de profils Service Clientèle/Customer Service (H/F/X) maitrisant le français et le néerlandais. 

La formation de ces nouveaux collaborateurs aura lieu en Septembre (formation payée) et le début des opérations est prévu début octobre. 

Type de contrats proposés : interim en vue de fixe ou contrat fixe suivant votre situation professionnelle.
En tant qu'agent du service clientèle, vous êtes le premier point de contact pour les clients des bureaux en Belgique.

Votre rôle est crucial dans l'organisation, et voici une liste des tâches à accomplir:

• Vous maîtrisez parfaitement les services proposés et êtes capable de les expliquer en détail.
• Votre expertise vous permet d'offrir un conseil complet aux clients, incluant la recommandation de services complémentaires.
• Vous êtes responsable de l'exactitude des informations enregistrées dans notre système suite aux contacts clients.
• Vous assurez un suivi rigoureux des questions en attente, planifiant des rappels aux clients si nécessaire, et identifiez les tendances des demandes et des plaintes à signaler à votre manager.

Geboden wordt

Vous recevrez :

• un salaire brut intéressant, à partir de 2626 euros bruts par mois (marge de négociation en fonction de votre expérience), complété par les avantages extralégaux courants;
• une formation solide;
• la possibilité de travailler à temps partiel si vous le souhaitez
• une atmosphère de travail conviviale ou l'esprit d'équipe et l'entraide sont de vraies valeurs

Profiel kandidaat

Pour ce poste, nous recherchons des candidats qui :

• s'expriment aisément, tant à l'écrit qu'à l'oral, en néerlandais et en français.
• n'ont pas nécessairement d'expérience de travail préalable, mais une expérience pertinente est un atout ;
• ont une approche chaleureuse et professionnelle dans leur relation avec les clients, et souhaitent les conseiller au mieux ;
• sont disponibles pour travailler du lundi au vendredi de 9h à 17h30, avec une disponibilité occasionnelle le samedi de 10h à 17h.