Dossierbeheerder klanten - B2B - financiële sector

Taken en verantwoordelijkheden

Voor een professionele dienstverlener zoeken we een enthousiaste relatiebeheerder die klanten begeleidt en ondersteunt binnen een bestaande portefeuille. Je bouwt duurzame relaties uit, denkt mee met klanten en zorgt ervoor dat dossiers vlot en correct worden opgevolgd.

In deze rol combineer je klantencontact, dossierbeheer en analyse. Je bent een belangrijke aanspreekpersoon voor klanten en werkt nauw samen met collega's om hen de best mogelijke service te bieden.

• Je beheert een eigen portefeuille van professionele klanten en bouwt met hen een duurzame relatie op.
• Je volgt lopende klantendossiers actief op en zorgt ervoor dat klanten tijdig gebruik kunnen maken van de overeengekomen financieringsfaciliteiten.
• Je analyseert financiële en operationele informatie binnen de klantendossiers en beoordeelt of alles correct verloopt volgens de gemaakte afspraken.
• Je houdt de openstaande klanten- en debiteurenposities binnen jouw portefeuille nauwlettend in de gaten en onderneemt actie wanneer je risico's of afwijkingen vaststelt.
• Je adviseert klanten over de optimale inzet van de dienstverlening en begeleidt hen bij vragen rond de dagelijkse opvolging van hun dossier.
• Je bewaakt zowel de kwaliteit van de dienstverlening als de financiële risico's binnen jouw portefeuille.
• Je zoekt een evenwicht tussen een uitstekende klantenservice en een gezond risicobeheer.

Geboden wordt

• Een gevarieerde functie met een sterk leertraject;
• een tewerkstelling voor misntens 6 maanden,verlening mogelijk.
• Een competitief loonpakket startend op 3169 euro voor iemand zonder werkervaring en stijgend naargelang relevante werkervaring, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, eindejaarspremie, CAO-bonus en flexibele werkuren;
• Na je inwerkperiode: tot 50% thuiswerk;
• Ruime kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Samenwerking met enthousiaste collega’s en experts in hun vak;
• Een stimulerende werkomgeving;
• Een open bedrijfscultuur met aandacht voor welzijn en initiatief.

Profiel kandidaat

• Je beschikt over een bachelordiploma of hebt een gelijkwaardig denkniveau.
• Je kan starten op 14 december.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je professioneel uitdrukken in het Frans en Engels;
• e werkt graag in een financieel en analytische omgeving.
• Je houdt van klantencontact en haalt voldoening uit het opbouwen van langetermijnrelaties.
• Je combineert een commerciële feeling met een kritische en analytische mindset, en houdt van werken met cijfers.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers.