Deeltijds Tweetalig Klantendienstmedewerker (NL/FR) - Winterverst

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij klantgericht, communicatief sterk én perfect tweetalig Nederlands/Frans? Heb je ervaring in een callcenter en ben je op zoek naar een tijdelijke uitdaging tijdens de drukke winterperiode? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol binnen onze organisatie. Dankzij jouw enthousiasme, klantgerichtheid en professionele aanpak zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Jouw verantwoordelijkheden

In deze veelzijdige functie sta je in voor:

• Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten.
• Het registreren en verwerken van bestellingen.
• Het verstrekken van informatie over onze producten en diensten.
• Het behandelen van klantvragen via e-mail, post en sociale media.
• Het opvolgen van bestellingen en leveringen.
• Het verwerken van retours en teruggestuurde artikelen.
• Het bieden van een optimale klantenservice in zowel het Nederlands als het Frans.

Damart is een internationaal modebedrijf, bekend om zijn innovatieve Thermolactyl technologie die comfort en warmte biedt. We bieden een uitgebreide kledingcollectie voor dames en heren, met nadruk op kwaliteit en stijl.

Kernactiviteiten van Damart zijn:

• Innovatie: Pionier in textieltechnologie, voortdurend onderzoek en ontwikkeling.
• Klantgerichtheid: Focus op hoogwaardige producten en uitstekende service.
• Duurzaamheid: Verantwoordelijke productie en ecologische initiatieven.
• Internationale Aanwezigheid: Wereldwijde markt met winkels en online platforms.

Damart biedt een dynamische werkomgeving waar innovatie en klanttevredenheid centraal staan.

Wij zoeken een kandidaat die zich herkent in onderstaande omschrijving:

• Je bent perfect tweetalig Nederlands-Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt aantoonbare ervaring in een callcenteromgeving.
• Je hebt ervaring met het beantwoorden van inkomende oproepen en klantencontact via e-mail. Ervaring met chat- of socialemediakanalen is een mooie troef.
• Je bent geduldig, empathisch en klantgericht.
• Je communiceert vlot en professioneel via telefoon.
• Je bent commercieel ingesteld en denkt oplossingsgericht.
• Je bent flexibel en bereid om minstens één zaterdag per maand te werken.

Wat krijg jij in ruil voor jouw inzet?

• Een tijdelijke opdracht als winterversterking van begin oktober tot ongeveer eind januari.
• Een deeltijdse functie van gemiddeld 25 tot 28 uur per week.
• Een uitgebreide opleiding van 2 weken bij de start van de opdracht.
• Een marktconforme verloning volgens de geldende barema's.
• Werken in een aangenaam uurrooster binnen de openingsuren van de klantendienst: Maandag tot vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur. Zaterdag tussen 09.00 uur en 16.00 uur
• Een afwisselende functie binnen een dynamische en klantgerichte omgeving.

Ben jij de tweetalige klantendienstmedewerker die onze klanten tijdens de winterperiode de beste service biedt? Solliciteer dan vandaag nog!