Customer Support Specialist

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij een klantgerichte professional die graag ownership neemt en energie haalt uit het uitbouwen van sterke klantenrelaties? Werk je graag projectmatig en denk je proactief mee over oplossingen? Dan is deze functie als Internal Sales & Project Coördinator misschien wel jouw volgende uitdaging.

Jouw uitdaging

Als Internal Sales & Project Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor een aantal toegewezen klanten. Je bouwt een sterke vertrouwensrelatie op en zorgt ervoor dat commerciële processen vlot verlopen. Daarbij werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen en ondersteun je de externe salescollega's.

Je takenpakket is gevarieerd en combineert customer service, commerciële opvolging en projectcoördinatie:

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor jouw klanten en behandelt hun vragen professioneel en efficiënt.
• Je volgt contractafspraken, leveringen en commerciële dossiers nauwgezet op.
• Je beheert verkoopadministratie en houdt klantgegevens up-to-date.
• Je analyseert cijfers, volgt forecasts op en rapporteert proactief over eventuele afwijkingen.
• Je begeleidt klanten bij nieuwe projecten en productontwikkelingen.
• Je werkt intensief samen met accountmanagers en andere interne stakeholders om de dienstverlening continu te optimaliseren.

Onze klant is een gevestigde internationale organisatie die hoogwaardige oplossingen ontwikkelt voor klanten wereldwijd. Je komt terecht in een warm team waar samenwerking, verantwoordelijkheid en initiatief nemen centraal staan.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma.
• Je hebt relevante ervaring binnen customer service, internal sales of een gelijkaardige commerciële binnendienstfunctie.
• Je werkt vlot met Excel en hebt een goede kennis van MS Office.
• Je communiceert professioneel in het Engels. Kennis van het Frans is een mooie troef.
• Je bent analytisch ingesteld en denkt graag mee met klanten.
• Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en voelt je verantwoordelijk voor jouw dossiers.
• Je bent een echte teamspeler die graag samenwerkt met collega's en accountmanagers.

Wat krijg je in de plaats?

Je komt terecht in een warm en hecht team waar samenwerking centraal staat. Bovendien krijg je de kans om jouw eigen klantenportefeuille te beheren en actief mee te denken over verbeteringen en oplossingen.

Daarnaast mag je rekenen op:

• Een voltijdse functie (4/5e bespreekbaar).
• Glijdende werkuren.
• Mogelijkheid tot één dag thuiswerk per week.
• Een grondige onboarding en ondersteuning bij jouw opstart.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, laptop, gsm en fietsleasing.
• 32 verlofdagen dankzij een 40-urenweek.