Customer support officer

Taken en verantwoordelijkheden

Depuis plus de 15 ans, notre client, implantée dans le Brabant wallon, est un acteur majeur dans le domaine de l'IT. Forte de son expertise et de son savoir-faire, elle a commencé à s'exporter il y a plus de 5 ans et ambitionne maintenant d'accélérer sa croissance à l'international. Ils sont déterminés à étendre leur présence et à renforcer leur position sur le marché mondial, en continuant à innover et à offrir des solutions technologiques de pointe à leurs clients.

• Tu crées des relations durables avec les clients en communiquant de manière transparente et efficace.
• Tu prends en charge l'analyse de problèmes complexes, cherches des solutions adaptées et documentes minutieusement chaque problème pour garantir un support optimal.

Tu es attentif aux questions techniques des clients et y réponds via téléphone, e-mail ou chat, en assurant un suivi rigoureux.

• Tu collabores étroitement avec les équipes de développement et les chefs de projet, ainsi qu'avec les clients, pour assurer une coordination harmonieuse et une résolution rapide des problématiques.

Geboden wordt

Nous proposons un salaire compétitif avec la possibilité de télétravailler. Rejoignez une entreprise SaaS en forte croissance et en rapide évolution, offrant de nombreuses opportunités de développement professionnel. Vous pourrez participer à des séminaires, profiter d'événements amusants et conviviaux.. Nous mettons un point d'honneur à créer un environnement de travail agréable et dynamique, favorisant l'épanouissement et la collaboration de chacun.

Profiel kandidaat

• Tu apprécies le contact client et t'exprimes avec aisance, ce qui te permet de créer des relations de confiance.
• Tu prends plaisir à résoudre des problèmes de manière méthodique et créative, tout en étant capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs tâches à la fois.
• Tes compétences en communication écrite et verbale sont excellentes en français, néerlandais et anglais.
• De plus, tu comprends bien les problématiques techniques, et une expérience en implémentation de logiciels est un atout précieux.

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