Customer Support Medewerker (Frans)

Taken en verantwoordelijkheden

Voor een internationale marktleider in kunststofoplossingen – actief in onder meer de bouw- en verpakkingssector – zijn we op zoek naar een klantendienstmedewerker. Deze organisatie ondersteunt voornamelijk klanten in de Benelux en Frankrijk en staat bekend om haar sterke focus op kwaliteit, klantgerichtheid en duurzame samenwerkingen. Je komt terecht in een internationale, professionele omgeving waar teamwork, betrouwbaarheid en service centraal staan.

Als Klantendienstmedewerker vorm je een belangrijke schakel tussen klanten, productie, logistiek en het salesteam. Je zorgt voor een correcte administratieve én commerciële verwerking van dossiers en draagt zo bij aan een vlotte orderflow en een optimale klanttevredenheid.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je behandelt en volgt verkooporders op van A tot Z, inclusief klantencommunicatie, logistieke afstemming en facturatie.
• Je stemt af met de productieplanning om tijdige en juiste leveringen te garanderen.
• Je beheert aankooporders: je hebt contact met leveranciers, controleert orderbevestigingen en monitort de voorraadniveaus.
• Je ondersteunt de buitendienst en denkt actief mee over oplossingen die de klantbeleving verbeteren.
• Je neemt diverse administratieve en commerciële taken op, zodat het team efficiënt en professioneel kan functioneren.

Geboden wordt

• Een voltijdse positie binnen een internationale organisatie die sterk groeit en volop ruimte biedt voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een competitief salarispakket, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering als extra zekerheid.
• Een flexibel verlonings- en voordelenplan waarbij je jouw pakket deels zelf kan samenstellen.
• De mogelijkheid om gebruik te maken van fietsleasing als duurzame mobiliteitsoplossing.
• Tot 2 dagen per week thuiswerk voor een gezonde work-life balance.
• Een warme, collegiale werkomgeving waar samenwerking, betrokkenheid en kennisdeling centraal staan

Profiel kandidaat

• Je beschikt over een sterke commerciële drive en een uitgesproken klantgerichte aanpak.
• Ervaring in customer service, inside sales of commerciële administratie is een belangrijke meerwaarde.
• Je communiceert professioneel en vlot in het Nederlands, Engels én Frans.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd, en denkt pragmatisch mee over haalbare oplossingen.
• Je behoudt het overzicht en blijft efficiënt functioneren, ook in periodes van hogere werkdruk.
• Je kan zelfstandig werken, toont initiatief en draagt actief bij aan een soepel teamproces.
• Ervaring met ERP-systemen (zoals SAP) is een duidelijk pluspunt.