Customer Support medeweker

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij analytisch ingesteld, klantgericht en geïnteresseerd in technologie en telecom? Zoek je een functie waarin je problemen van A tot Z opvolgt en écht het verschil maakt voor klanten? Dan is deze uitdaging iets voor jou.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Behandelen van vragen rond facturatie, abonnementen, diensten en technische problemen.
• Analyseren van dossiers en zelfstandig oplossingen voorstellen.
• Configureren en beheren van abonnementen op verschillende platformen.
• Correct verwerken van wijzigingen en administratieve aanvragen.
• Informeren van klanten over incidenten, onderhoudswerken en nieuwe systemen.

Onze klant is een innovatieve organisatie binnen de communicatiesector waar technologie, betrouwbaarheid en dienstverlening centraal staan. Je komt terecht in een stabiele omgeving die sterk inzet op opleiding, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.

Wat breng je mee?

• Uitstekende kennis van het Nederlands of Frans met een goede kennis van de tweede landstaal (minstens niveau B2)
• Interesse in telecom, technologie en digitale toepassingen
• Sterk probleemoplossend vermogen en de motivatie om dossiers zelfstandig op te volgen
• Technisch Engels om systemen en documentatie te begrijpen.
• Interesse in een helpdesk-, support- of serviceomgeving.
• Een vlotte kennis van Outlook, Word en Excel.
• Een klantgerichte, communicatieve en nauwkeurige werkstijl.

Wat mag je verwachten?

• Aantrekkelijk loon 
• Maaltijdcheques van €10 per dag.
• Smartphone met abonnement.
• Om de drie jaar een budget van €350 voor een nieuw toestel.
• Groepsverzekering & uitgebreide hospitalisatieverzekering.
• Volledige terugbetaling van openbaar vervoer.
• Na de opleidings- en inwerkperiode: 2 dagen thuiswerk per week.
• Een uitgebreide onboarding met verschillende opleidingen en kennissessies zodat je de organisatie, systemen en producten grondig leert kennen.