Wij vragen
Wij bieden
Waarom onze organisatie
Onze recruiter
Taken en verantwoordelijkheden
Je komt terecht in een internationale logistieke groep op de site in Desteldonk (Gent-Zeehaven). De cultuur is open, praktisch en gericht op groei. Je werkt nauw samen met collega’s in binnen- en buitenland.
Als Teamleader Customer Service stuur je een team van 6 customer service medewerkers aan. Je werkt nauw samen met 2 andere teamleaders die ook elke een eigen team aansturen.
Als Customer Service Teamleader stuur je een team van 6 tot 8 Customer Service Agents aan en combineer je people management met operationele opvolging. Je werkt nauw samen met twee andere supervisors en rapporteert rechtstreeks aan de Site Manager.
- Je bent verantwoordelijk voor de planning en verdeling van het werk, de opvolging van KPI’s en SLA’s en het bewaken van een vlotte end-to-end klantenflow.
- Je analyseert prestaties, stuurt bij waar nodig en werkt actief mee aan proces- en workflowoptimalisaties.
- Daarnaast onderhoud je sterke samenwerkingen met warehouse en operations, behandel je escalaties en complexe klantenvragen en draag je bij aan rekrutering, onboarding en ontwikkeling van je team.
Geboden wordt
- Loon, afhankelijk van ervaring, tussen €3.500 en €4.500 bruto
- Bedrijfswagen + tankkaart
- 33 verlofdagen
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Laptop, gsm & abonnement
- Maaltijdcheques, ecocheques, cadeaucheques
- Fietsleasing
- Verantwoordelijke sleutelrol binnen een internationale omgeving
Profiel kandidaat
- Je hebt minstens 5 jaar leidinggevende ervaring binnen Customer Service in een logistieke of supply chain-omgeving
- Je bent Analytisch sterk en vlot met data en rapportering (sterke Excel-kennis vereist). Je hebt ervaring met werken volgens KPI's en SLA's
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
GENT
(15 km)
Onze waarden
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Hier ga je werken: Select HR
Bij Select HR ben jij het startpunt: waar ben jij goed in, wat wil je graag doen en welke talenten wil je nog ontwikkelen? Onze consultants luisteren en zijn volwaardige gesprekspartners. Samen met jou gaan ze op zoek naar een job die 100% bij je past, bij je competenties maar ook bij jou als mens.
Select HR maakt deel uit van Select Group en heeft 25 kantoren verspreid over België, Nederland en Luxemburg.
Chez Select HR, tout comme...