Wij vragen
Wij bieden
Waarom onze organisatie
Taken en verantwoordelijkheden
Description
Als Customer Service Specialist ben je een belangrijke schakel tussen klanten, transporteurs en de verschillende interne afdelingen. Je combineert klantencontact met een brede administratieve en logistieke opvolging en zorgt ervoor dat orders, zendingen en documentatie correct worden verwerkt.
Jouw taken
- Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van inkomende en uitgaande orders in het WMS.
- Je verwerkt pre-advices en zorgt ervoor dat alle informatie correct en tijdig in het systeem terechtkomt.
- Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, transporteurs en interne afdelingen en zorgt voor een vlotte communicatie.
- Je beheert klant- en gegevensbestanden en houdt deze nauwkeurig up-to-date.
- Je volgt voorraad- en inventarisgegevens op en stelt de nodige rapporteringen op.
- Je verzorgt de administratieve opvolging van import- en exportdossiers.
- Je verwerkt onder andere paklijsten, vrachtbrieven, facturen, CMR's en douanedocumenten.
- Je ondersteunt bij exportdocumentatie en de aanvraag of verwerking van certificaten van oorsprong.
- Je controleert zendingen en bijhorende documenten en grijpt in wanneer je afwijkingen vaststelt.
- Je behandelt vragen en klachten van klanten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
- Je ontvangt chauffeurs en bezoekers en zorgt ervoor dat de nodige transportdocumenten correct worden verwerkt.
- Je zorgt voor een overzichtelijke archivering van dossiers en documenten.
- Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, waaronder Customer Service, Finance en HR.
- Tijdens drukke periodes of afwezigheden ondersteun je je collega's aan de receptie.
DHL maakt deel uit van Deutsche Post DHL Group. De groep boekte in 2019 een omzet van meer dan 63 miljard euro. Met het oog op maatschappelijke verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij de samenleving en het milieu, draagt de groep bij aan het streven naar emissievrije logistiek in 2050.
Profile- Communicatief sterk in het Nederlands en Engels
- Klantgericht, professioneel en oplossingsgericht
- Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring
- Enkele jaren ervaring binnen een logistieke omgeving
- Bij voorkeur 2 tot 3 jaar ervaring in een Customer Service-functie
- Administratief sterk en nauwkeurig
- Goede kennis van MS Office
- Ervaring met WMS en/of SAP is een pluspunt
- Basiskennis van AI-tools zoals Microsoft Copilot
- Flexibel inzetbaar tussen 07:00 en 20:00 uur
- Een uitdagende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
- Een marktconform salaris afgestemd op jouw ervaring
- Maaltijdcheques
- Aanvullende ADV-dagen
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
Kallo
(25 km)
Onze waarden
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Hier ga je werken: Start People
Start People is een toonaangevend HR-partner gespecialiseerd in het verbinden van talent met bedrijven. Als nummer 2 op de Belgische uitzendmarkt zet Start People dagelijks meer dan 10.000 mensen aan het werk. Of je nu op zoek bent naar een tijdelijke opdracht via interim of een vaste job, wij helpen je aan werk dat bij je past. Bij ons vind je altijd actuele vacatures in jouw regio, dus ga direc...
Ik wil meer weten over Start People