Customer Service Representative NL/ENG

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij klaar voor een uitdaging waarbij je elke dag met plezier aan de slag gaat? Stel je voor: een hecht team van collega’s dat je werkdag onvergetelijk maakt, samenwerkingen met gerenommeerde partners die je uitdagen en inspireren, en de kans om te werken met innovatieve merken en producten waar je volledig achter kunt staan. Je sluit je werkdag af met een glimlach, vooral wanneer je beseft dat jij al onderweg bent naar huis terwijl anderen nog in de file staan. En dat alles wordt beloond met aantrekkelijke voorwaarden en nog veel meer. Klinkt dit als jouw ideale job? Lees dan zeker verder!
Als commercieel medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor partners met betrekking tot vragen, bestellingen en klachten. Je staat hen professioneel en met plezier te woord en streeft altijd naar de beste service. Concreet omvat dit:

• Afhandelen van bestellingen en beheren van de volledige orderflow, zowel voor standaardproducten als voor op maat gemaakte artikelen;
• Op een professionele manier omgaan met klachten, onderzoeken van de klacht en passende actie ondernemen, al dan niet in overleg met de accountmanager;
• Opvolgen van backorders en correct verwerken van retour zendingen;
• Zorgen voor nauwkeurige facturatie, opstellen van creditnota's en opvolgen van betalingen;
• Bijwerken van het CRM-systeem.

Geboden wordt

• Aantrekkelijk salaris aangevuld met extra legale voordelen;
• Maaltijdcheques van 6,80€, groepsverzekering (pensioen, hospitalisatie en tandheelkundige verzekering - voor het hele gezin);
• Vergoeding voor woon-werkverkeer of fietsvergoeding;
• 20 wettelijke vakantiedagen + een vrije dag op je verjaardag + anciënniteit dag na 1 jaar en vervolgens elke 5 jaar 1 extra dag. Deze dagen zijn vrij op te nemen;
• Een gunstig werkschema: ma t/m do: van 08u30 – 17u00 (inclusief 30 min pauze), vrijdag: van 08u30 tot 15u00 – 38 uur inclusief 3 ADV-dagen;
• Een duidelijk opleidingstraject en betaalde opleidingen als je ergens behoefte aan hebt;
• Gratis parkeergelegenheid voor de deur;
• Bereikbaar met het openbaar vervoer;
• Jaarlijks diverse bedrijfsfeesten, teambuildings en after-work drinks elke 3de donderdag van de maand.

Profiel kandidaat

• Administratief sterk, nauwkeurig en in staat om overzicht te behouden in een gevarieerd takenpakket;
• Positieve instelling en teamgericht, omdat samenwerken tot betere resultaten leidt;
• Hands-on mentaliteit, logisch denken en probleemoplossend vermogen;
• Vertrouwd met Microsoft Office-programma's (Outlook, Word, ...) en gevorderde kennis van Excel;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, goede kennis van Engels;
• Stabiele werkervaring in een vergelijkbare functie.